La FEVAD, Fédération E-Commerce et Vente À Distance, a publié un nouveau rapport présentant les chiffres clés du e-Commerce en 2019. WebXY les décortique pour vous.

Des achats en ligne en hausse et une évolution du comportement chez les acheteurs

61,5€ en moyenne. C’est le montant moyen d’une commande réalisée sur internet en 2019. Ce montant est en baisse, contrairement à la fréquence d’achat qui a augmenté. Ces chiffres démontrent un changement de comportement chez les e-acheteurs, plus enclins à y acheter des produits du quotidien.

Un secteur toujours en forte croissance (notamment en B2B).

150 milliards d’euros. C’est le chiffre d’affaires réalisé par les ventes B2B via les sites marchands. Ces ventes comptabilisent près de 50% d’augmentation en un an.

Les ventes en B2B via des sites marchands représentent aujourd’hui 22% du montant des ventes numériques pour les entreprises de 10 à plus de 250 salariés.

Concernant le e-Commerce à destination des particuliers, le chiffre d’affaires global est estimé à 92,6 milliards d’euros, soit 13,4% d’augmentation par rapport à l’année passée. Les transactions en ligne sont estimées à 1505 milliards en 2018. 22% de ces transactions ont été réalisées à partir d’un mobile.

Les français sont désormais 38,8 millions à acheter sur internet et représentent 87,5% des internautes totaux.

Les secteurs qui ont réalisé les meilleurs chiffres d’affaires en 2018 sont le tourisme (19,8 milliards d’euros), les produits de grande consommation (6,7 milliards d’euros) et les produits culturels (4,1 milliards d’euros).

Les dirigeants d’entreprises liées au e-Commerce sont nombreux à avoir augmenté leurs effectifs en 2018 et à prévoir de poursuivre leurs recrutements en 2019. 180 000 personnes sont aujourd’hui directement employées par le secteur du e-Commerce.

29% des marchands TPE/PME ont déclaré vendre sur les places de marché. Ces places de marché représenteraient 30% du volume d’affaires total des sites.

Les chiffres clés 2019 de la FEVAD sont extrêmement positifs et démontrent la progression rapide du e-Commerce, en France et à l’international.

Atlantic Labo, distributeur de réactifs, matériels et consommables dédiés aux laboratoires, a réalisé la refonte de son site e-Commerce B2B PrestaShop, avec WebXY. Objectif principal : améliorer l’ergonomie ainsi que les temps de chargement.

Le très volumineux catalogue d’Atlantic Labo (plus de 11 000 articles) est désormais optimisé ergonomiquement pour le confort de ses usagers.

Le menu est aujourd’hui regroupé en 4 grandes catégories au sein desquelles les produits sont classés alphabétiquement. Un affichage ergonomique sous forme d’alphabet intelligent a été mis en place dans le menu afin d’orienter le client plus rapidement.

L’affichage de la recherche prédictive a aussi été améliorée pour soumettre les produits les plus adaptés instantanément.

En complément, un travail particulier a été effectué autour de la gestion des filtres permettant au visiteur de trouver rapidement les produits recherchés au sein d’une catégorie. Ces filtres sont maintenant directement pilotés depuis Sage.

L’accent a aussi été mis sur le référencement puisque tous les filtres ont été optimisés afin d’en faciliter l’indexation par les moteurs de recherche.

Côté navigation, une analyse a été réalisée par les équipes de WebXY afin d’identifier les évolutions qui permettraient d’optimiser les temps de chargement du site, malgré un catalogue conséquent. Adaptations ergonomiques, simplification des écrans, gestion SmartCache optimisée, base de données SQL privée et compression automatique des images sont, entre autres, les clés de ces améliorations.

Le site d’Atlantic Labo propose aussi, pour chaque fiche produit, plusieurs fichiers PDF (fiche de présentation, fiche de sécurité, certificat d’analyse) en libre téléchargement. Celles-ci sont récupérées en temps réel depuis les sites des fabricants, automatisant ainsi la gestion des documents en réduisant la taille des données stockées sur le site.

La gestion du catalogue, des catégories, produits, commandes et stocks est entièrement pilotée depuis Sage pour éviter toute erreur de saisie et pour un gain de temps considérable.

La nouvelle stratégie webmarketing autour de l’ergonomie et de la vitesse booste le développement digital d’Atlantic Labo. Ce nouveau canal de ventes performant a désormais tous les atouts pour maximiser ses ventes en ligne.

WebXY vient de réaliser la transformation du site catalogue d’OB Profils en plateforme de vente en ligne connectée et personnalisée.

OB profils, fabricant français de chemins de câbles situé à Luisant (Eure-et-Loir), a opté pour un site B2B semi-privé, où seuls des comptes professionnels validés par des administrateurs peuvent se connecter. La transition de l’ancien site en mode catalogue vers un site e-Commerce a été réalisée afin de s’adresser directement aux artisans et aux TPE.

Le travail autour du mobile a été particulièrement méticuleux, permettant ainsi de répondre parfaitement aux besoins des artisans, continuellement en déplacement. L’objectif : leur permettre de commander simplement et rapidement, de n’importe où.

L’expérience utilisateur a quant à elle été optimisée pour valoriser le catalogue contenant de nombreuses références complexes et guider au mieux les internautes.

Synchronisé avec CEGID PMI, le catalogue se met à jour automatiquement sur le site depuis le logiciel de gestion. La synchronisation PrestaShop – CEGID PMI représente ainsi un atout considérable de gain du temps, notamment lors de l’ajout ou de la modification d’un article ou lors de l’actualisation des stocks.

Parmi les modules, une interface de demande de devis a été créé sur mesure pour OB profils. Elle permet aux internautes de créer des devis en ajoutant des produits dans un « panier » spécifique. En fin de parcours utilisateur, le client ne paie pas mais envoie le devis établi directement sur la boite mail d’OB Profils.

Avec ce nouveau site, OB profils met sa cible B2B au premier plan et maximise son potentiel de business, tout en simplifiant les tâches.

So Be Cosmetics, distributeur des produits de soins des ongles OPI, a choisi WebXY pour la refonte de son site e-Commerce réservé aux professionnels, sous PrestaShop.

Pourquoi une telle refonte ? Il fallait simplifier le process d’achat avec les revendeurs So Be Cosmetics, pour leur offrir une interface de prise de commandes rapide avec un nouveau design responsive optimisé pour les tablettes et les mobiles.

Du côté de So Be Cosmetics,  le back-office d’administration étendu de PrestaShop donne aux équipes marketing une totale autonomie dans la création et la gestion des contenus du site.

Ce canal de vente en ligne, orienté pro, est l’aboutissement d’un partenariat amorcé en 2016 entre So Be Cosmetics et WebXY. Il est destiné aux ventes en Suisse et au Liechtenstein avec obligation de s’identifier pour accéder au catalogue.
Les revendeurs de la marque OPI bénéficient désormais, grâce à la refonte de ce site e-Commerce, d’une interface moderne, ergonomique et en harmonie avec leur site de vente grand public.

Le nouveau site de So Be Cosmetics est relié à Sage 100, via le connecteur XY-Connect, pour la gestion des articles, des stocks, des clients, des tarifs et des commandes. Cette connexion Sage évite les ressaisies ainsi que les erreurs et permet une économie de temps notable.

So Be Cosmetics compte désormais sur un canal de ventes digital performant, grâce à une gestion simplifiée, pour maximiser le flux des ventes B2B O.P.I, auprès de ses revendeurs.

Depuis le 1er janvier 2019, une nouvelle loi est entrée en vigueur en Allemagne pour tous les commerçants y expédiant des marchandises. Elle concerne les emballages de vos expéditions.

Quel est l’objectif de cette loi sur les emballages ? Prévoir une prise en charge des frais d’élimination et de recyclage des emballages, des matériaux de remplissage et de bourrage.

Ainsi, tous les emballages, quels qu’ils soient (carton, plastique, verre etc.) devant être éliminés par le destinataire du colis seront soumis à une redevance.

Cette redevance sera destinée à financer, in fine, le tri et le recyclage des emballages. L’objectif final de l’Allemagne est de doubler le nombre d’emballages en plastique recyclés, avant 2022, aujourd’hui de 36 %.

Les contrevenants s’exposent à une amende maximum de 200 000 €, des interdictions de vente ou encore des avertissements divers.

Vous exportez en Allemagne et souhaitez vous mettre en conformité avec cette loi ?

Il est temps de commencer à préparer votre boutique en ligne pour les soldes d’été, qui débuteront dans moins de deux mois !

6 semaines ! C’est l’étendue de la période de soldes, courant du 26 juin au 6 août 2019, dans la plupart des départements français. Cette période est importante, car elle constitue des pics de trafic non négligeables chez les marchands. PrestaShop rappelle notamment que chaque année, le secteur du e-Commerce observe une progression des ventes lors des soldes : 13% de progression ont notamment été observés entre 2018 et 2019, et 41% pour les ventes sur mobile.

Comment booster ses ventes lors des soldes 2019 ?

La préparation de la période des soldes est le moment approprié pour prendre le temps d’optimiser votre parcours client et pour réfléchir à ce qui vous démarque.

Vous souhaitez créer de nouveaux leviers marketing ? Pensez à une  stratégie globale qui englobe votre site de vente en ligne !

Gérer vos stocks, préparer vos pourcentages de remises à partir de votre logiciel de gestion commerciale, optimiser votre parcours client, élaborer une stratégie commerciale et de communication pour donner un grand coup de boost à votre trafic, vos ventes et, intrinsèquement, à votre notoriété. Voici les différentes étapes qui peuvent créer la différence pour préparer et réussir les soldes 2019.

Vous souhaitez aller plus loin ? PrestaShop vous livre ses 5 astuces pour optimiser cette période, de la relation client au développement commercial :

On ne peut que vous recommander d’anticiper cet événement important pour ne pas vous retrouver à la veille du lancement des soldes, à penser le montant de vos ristournes ou à vous rendre compte qu’il est trop tard pour donner un coup de propulseur pouce opportun à votre site de e-Commerce.

Le moral des e-commerçants français est au beau fixe. C’est ce qu’affirme l’étude réalisée par la Fédération du e-Commerce et de la vente à distance (Fevad) en partenariat avec le magazine LSA, menée auprès de dirigeants de sites marchands.

Ce qui attend le e-Commerce français en 2019 ? Développement, emploi, innovation ou encore export à l’international.

Les points-clés de l’étude 

• Malgré un ralentissement de la consommation, expliqué par la diminution du pouvoir d’achat, 9 e-commerçants sur 10 se déclarent optimistes. Cet optimisme provient notamment du fait de deux éléments : la progression de l’internet mobile ainsi que l’augmentation de la fréquence d’achat.
• Les sites marchands français s’exportent bien à l’international (environ 7 sites sur 10). En tête des pays destinataires : la Belgique, l’Espagne et l’Allemagne. Entre 2017 et 2018, 72% des interrogés ont constaté une augmentation de leurs ventes à l’étranger
• Pratiquement une entreprise sur deux prévoit de recruter en 2019
• Les investissements préférés en 2019 pour les marchands web ? L’informatique, le marketing et la publicité ainsi que la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) pour améliorer leur impact sur l’environnement.
• La livraison gratuite se démocratise et est désormais proposée par 70% des commerces en ligne.
• 60% des e-commerçants prévoient de collaborer avec des start-up pour proposer des solutions innovantes, notamment concernant les solutions de paiement ou encore les services à base d’intelligence artificielle.