Après une période de déploiement progressif, la facture électronique deviendra obligatoire pour toutes les sociétés assujetties à la TVA à partir du 1er septembre 2026. Un changement majeur qui nécessite de bien s’y préparer en amont.

Qu’est-ce qu’une facture électronique ?

Contrairement à un simple PDF, la facture électronique est un fichier structuré, sécurisé et respectant des normes techniques précises, transmis sous forme dématérialisée. Elle garantit l’authenticité et l’intégrité des données grâce à une signature électronique qualifiée. Sa transmission s’effectue obligatoirement via une plateforme partenaire de dématérialisation accréditée par l’administration fiscale (ou bien Chorus Pro pour les marchés publics). Ainsi, une facture au format pdf, ou qui a été imprimée puis numérisée, tout comme une facture numérique émise par un site web ou un outil de gestion, ne constitue en aucun cas une facture électronique au sens réglementaire du terme.

Un déploiement par étapes selon la taille des entreprises

Initialement prévue au 1er juillet 2024, l’obligation pour les entreprises établies en France et assujetties à la TVA d’émettre et de recevoir des factures électroniques a été reportée au 1er septembre 2026 et s’appliquera progressivement à partir de cette date. Ce sont d’abord les grandes entreprises et les entreprises de taille intermédiaire qui seront concernées par cette obligation. Puis, à compter du 1er septembre 2027, l’obligation touchera également les PME et les micro-entreprises.

Des obligations à plusieurs niveaux 

Au-delà de l’émission et de la réception de factures électroniques, de nouvelles obligations s’ajouteront au fur et à mesure, jusqu’en 2027. Ainsi, les entreprises devront également se conformer à un e-reporting, c’est-à-dire l’obligation de transmettre les données de facturation à l’administration fiscale par voie dématérialisée.

Pour se préparer à ces nouvelles obligations, les entreprises doivent dès à présent commencer à revoir leurs processus internes et à prévoir de se doter d’une solution logicielle adaptée, compatible avec les formats de factures électroniques reconnus. Il faut savoir que Sage n’a pas encore été officiellement sélectionné comme plateforme de dématérialisation partenaire (PDP) pour la facturation électronique obligatoire en France. Cependant, l’entreprise est bien candidate et se prépare activement à obtenir le statut de PDP. 

L’enjeu est de taille : outre les gains de productivité et la réduction des coûts, la facturation électronique permettra de bénéficier d’une traçabilité renforcée, de simplifier les déclarations de TVA et d’accélérer les délais de paiement. À l’inverse, toute entreprise qui ne sera pas en conformité s’exposera à des sanctions financières. Des amendes sont en effet prévues pour chaque facture non électronique émise ou reçue.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions sur la facturation électronique !

Chez Café Pfaff, la passion du café d’exception se transmet de père en fils depuis trois générations. Cette entreprise familiale française s’est spécialisée dans la torréfaction artisanale. Elle accorde une grande importance à la sélection de ses cafés auprès de cultivateurs d’Amérique latine et d’Afrique. WebXY l’a accompagnée pour connecter son site Prestashop à son outil de gestion Sage 100C.

Face au volume croissant de ses commandes, l’enjeu pour la marque était de synchroniser ses données, afin de les centraliser, d’éviter une re-saisie manuelle et de disposer de stocks à jour. De l’analyse initiale au déploiement, WebXY lui a proposé une prestation complète pour implémenter le connecteur Sage XY-Connect avec son site e-Commerce.

Synchronisation des données

XY-Connect assure désormais une synchronisation fluide des données entre la plateforme Sage et le site PrestaShop de Café Pfaff. La mise à jour des articles, déclinaisons, stocks, prix, catégories, établissements, clients, commandes et statuts de commande est automatique. Le connecteur a été configuré pour répondre aux besoins spécifiques de la marque et à sa propre utilisation de Sage. 

Flux de commandes adapté à l’export

Grâce à la puissance d’XY-Connect, le flux des commandes est aussi adapté pour la vente à l’export dans l’Union européenne (UE). En effet, au-delà d’un chiffre d’affaires de 10 000 € HT par an, en B to C, vers un pays de l’UE, la TVA du pays cible doit être appliquée. Une association automatique entre la catégorie comptable et le pays de l’adresse de livraison a donc été créée. Chaque commande se réfère automatiquement à la catégorie comptable dans Sage. Les règles de TVA du pays cible y sont paramétrées, d’où un gain de temps non négligeable pour les équipes.

Ainsi, l’expertise de WebXY dans le déploiement du module Sage XY-Connect a permis de répondre aux besoins métiers de Cafés Pfaff, en lui proposant une solution sur-mesure, simple et optimisée, pour accompagner sa croissance.

Si vous appelez WebXY, vous avez de fortes chances de l’avoir au bout du fil. Chargée de gestion administrative et commerciale, Katia Semedo a plus d’une corde à son arc. Intégration, formation, relation client : elle mobilise au quotidien des compétences professionnelles très variées à votre service.

Quel a été votre parcours avant de rejoindre WebXY ? 

Katia Semedo : J’ai un parcours assez atypique. Après l’obtention de mon Master en communication à la Sorbonne, j’ai eu plusieurs expériences professionnelles très différentes. J’ai travaillé dans la communication, puis dans la relation client chez un transporteur, avant de rejoindre mon compagnon à l’étranger. J’ai vécu au Congo pendant trois ans, où j’ai exercé la fonction d’assistante de coopération et d’action culturelle à l’Ambassade de France à Brazzaville. A mon retour en France, j’ai eu envie de me former aux métiers du digital et du développement web. C’est après cette formation que ma route a croisé, en juin 2021, celle de WebXY. Au début, ma fonction était 100% technique. J’ai appris à maîtriser Prestashop du bout des doigts, pour pouvoir accompagner les clients et assurer une assistance. Puis mon poste a évolué vers une fonction plus « hybride », avec une partie administrative. C’était un peu du « sur-mesure » !

En quoi consiste exactement votre fonction actuelle chez WebXY ?

Katia Semedo : Mon poste actuel a trois volets. Un volet production : intervention technique sur des sites internet (intégration web), assistance et formation sur les outils Prestashop. Un volet commercial : définition des besoins, accompagnement, proposition de solutions pour développer les sites e-Commerce. Et enfin un volet administratif : facturation, comptabilité, gestion RH. Pour chaque client, je suis amenée à intervenir sur ces trois volets. Par exemple, je peux le conseiller sur des modules, lui faire ensuite un devis et, s’il l’accepte, réaliser l’intervention, puis la facturer. Je suis présente tout au long du processus ! En réalité, mon intitulé de poste de chargée de gestion administrative et commerciale n’est pas représentatif de l’étendue de mes tâches quotidiennes.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?

Katia Semedo : Tout d’abord, la variété des missions. Je n’ai jamais le sentiment de lassitude qu’on pourrait avoir avec un seul type de mission. Mais aussi l’aspect commercial. J’apprécie vraiment le contact avec les clients : les accompagner, entretenir un contact privilégié avec eux… C’est ce que j’ai toujours aimé. L’une des forces de WebXY, c’est que nous sommes en contact direct avec nos clients. Ils se sentent rassurés et apprécient d’avoir un être humain au téléphone quand ils appellent. J’aime aussi beaucoup l’aspect formation. En général, ces formations durent une journée, ou une demi-journée, ce qui laisse le temps de mieux se connaître. Ce sont vraiment les deux points positifs de mon poste.

Qu’est-ce qui vous semble plus difficile à gérer au quotidien ?

Katia Semedo : Si la variété des missions est un aspect qui me plaît, le revers de la médaille, c’est qu’il faut aussi savoir jongler entre chaque casquette. La gestion du temps est un vrai défi ! Mais heureusement, toute l’équipe de WebXY est là pour prêter main forte si nécessaire.

L’intelligence artificielle (IA) révolutionne le monde du e-Commerce en offrant de nouvelles opportunités pour améliorer l’expérience client. Des algorithmes avancés permettent désormais de personnaliser les parcours d’achat, d’optimiser les recommandations de produits et d’analyser de manière pointue les données, proposant ainsi un service plus performant aux consommateurs en ligne. Petit tour d’horizon des principaux avantages que les sites de vente en ligne peuvent tirer de l’IA.

Création de contenus

Des IA génératives, telles que ChatGPT, peuvent vous aider à rédiger de nombreux contenus tels que des présentations, des descriptions de fiches produits ou des traductions, vous faisant gagner un temps précieux. Certains modules d’IA peuvent être directement intégrés au backoffice de votre site afin de générer des descriptions de produits détaillées et optimisées pour le référencement. Grâce aux capacités de traitement du langage naturel, l’IA peut également analyser les avis clients pour extraire des mots-clés pertinents et générer des textes ciblés, sur des sujets pointus et spécifiques.

Personnalisation de l’expérience client

Grâce à sa capacité de traitement de grands volumes de données, l’IA peut analyser très rapidement celles des visiteurs des sites e-Commerce (pages consultées, produits ajoutés au panier, temps passé sur le site, etc.) pour comprendre leurs préférences et comportements. Elle peut ensuite proposer des recommandations de produits ciblées ou des offres spéciales, en fonction du profil de chaque utilisateur. Elle permet d’optimiser le parcours d’achat en délivrant le bon message au bon moment, selon le segment de clientèle.

Chatbots et assistants virtuels

Les chatbots alimentés par l’IA offrent un support client en temps réel. Ils comprennent les questions formulées par les visiteurs en langage naturel et y répondent instantanément. Connectés aux bases de données, ils fournissent des informations détaillées sur les produits et des recommandations personnalisées.

Recherche vocale et visuelle

L’IA peut simplifier considérablement la recherche de produits et améliorer la convivialité d’un site de vente en ligne, en donnant la possibilité aux clients de trouver des produits simplement par la voix ou en téléchargeant une image.

Optimisation des prix et de l’inventaire 

Avec l’IA, les sites e-Commerce ont la possibilité d’analyser en temps réel les données de vente, les tendances de la demande et les prix des concurrents. Grâce à ces analyses, les algorithmes d’optimisation de prix ajustent dynamiquement la tarification des produits pour maximiser les marges et rester compétitif sur le marché. De plus, l’IA utilise l’apprentissage automatique pour prédire les futures actions des clients – en se basant sur leur historique et leurs habitudes – ce qui favorise une gestion optimale des stocks en anticipant précisément les volumes à commander.

L’intelligence artificielle s’impose donc comme un atout majeur pour les sites de vente en ligne, en proposant une expérience d’achat personnalisée à chaque visiteur. Couplée à l’analyse des données de vente, elle représente un levier incontournable pour se démarquer de la concurrence. Car ces innovations ne se contentent pas d’améliorer la satisfaction des clients, elles augmentent également les taux de conversion et la fidélisation.

De plus en plus de sites internet se revendiquent « éco-conçus ». Mais qu’en est-il des plateformes e-commerce ? Peuvent-elles être plus respectueuses de l’environnement ?

À l’instar des internautes qui adoptent de bons réflexes pour réduire leur pollution numérique, les sites e-commerce ont aussi la possibilité de se mettre au vert. De la conception à la mise en ligne, il existe de nombreux points sur lesquels vous pouvez agir pour rendre votre site plus écoresponsable. En voici quelques-uns :

Le design

La navigation sur votre site sera moins énergivore si vous optez pour un graphisme simple, avec des couleurs foncées, des images allégées et peu de vidéos. Adopter une démarche mobile first lors de la conception permet également de créer des sites plus épurés, plus rapides et, de ce fait, plus respectueux de l’environnement.

Le contenu

Pour avoir un site plus « vert », il est indispensable d’alléger ses contenus, grâce à certains outils permettant de simplifier le code, mais aussi en « nettoyant » régulièrement ses bases et en supprimant les données inutiles (logs ou bien statistiques qui ne sont plus exploitées par exemple). Plus le site est léger, moins il prend de place à héberger, ce qui réduit son empreinte carbone. De plus, l’hébergement sera moins cher et le site se chargera plus vite !

Les plateformes

Choisir des plateformes opensource (WordPress, Prestashop…) offre une flexibilité élevée pour personnaliser ses thèmes et développer ainsi des sites plus écoresponsables. Les plateformes SaaS ne sont pas non plus en reste; Shopify, de son côté, a adopté depuis quelques années une politique de neutralité carbone consistant, notamment, à compenser chaque tonne de CO2 émise par les activités de l’entreprise par des projets d’énergies renouvelables.

L’hébergement

Il est désormais possible de privilégier un hébergement plus écologique avec le pionnier suisse dans ce domaine, Infomaniak, mais aussi avec OVH, qui essaie de trouver des solutions pour réduire sa consommation d’énergie.

Grâce à ces premières actions, vous pourrez déjà réduire l’empreinte carbone de votre plateforme e-commerce. Mais de nombreux autres leviers existent pour développer une activité commerciale écoresponsable en ligne. Parmi eux :

• Agir sur les produits vendus : préférer des articles éco-conçus, proposer la seconde main ;
• Adopter une logistique plus « durable », en particulier pour l’emballage des articles et leur transport ;
• Limiter les retours : proposer des fiches-produits complètes et bien faites, des assistants shopping (pour les vêtements notamment), fiabiliser les adresses de livraison… En réduisant les retours, vous augmentez aussi la satisfaction globale de vos clients !

Vous souhaitez évaluer l’écoresponsabilité de votre site e-commerce et adopter des pratiques plus respectueuses de l’environnement ? Nous pouvons vous proposer des outils et des stratégies à mettre en place. Contactez-nous pour en discuter !

Trusted Shops c’est la solution qui peut changer votre site e-commerce. 

Avant de vous donner les bonnes raisons de passer chez eux, voici quelques infos :

Société Allemande qui compte plus de 30000 clients, 14 langues et plus de 900 collaborateurs dans 5 bureaux en Europe.

Trusted Shops, plus qu’une gestion de vos avis clients, c’est une véritable solution de réassurance e-Commerce :

– Collecte d’avis clients authentiques certifiée par Google (Shopping et Ads)

– Generation automatique de réponses par IA

– Service client dédié basé en France

– Protection d’achat gratuite pour les consommateurs (jusqu’à 2500€ d’achat !)

– Un label “Marque de Confiance” sur votre site s’il est éligible

Et bien d’autres avantages pour vous démarquer de vos confrères !

Trusted Shop vous aide à développer vos ventes en ligne en renforçant la confiance en votre e-commerce. Des avis Google soignés garantissent un taux de conversion maximum. Vous inspirez confiance à vos visiteurs, ils ne se posent plus de question à l’idée de commander chez vous !

Solution qui s’intègre facilement à votre backoffice !

Grâce aux modules dédiés pour PrestaShop et Shopify : WebXY s’en occupe pour vous et vous accompagne dans votre migration depuis votre solution d’avis actuelle.

À voir notamment :

Et pour couronner le tout, les 3 premiers mois sont offerts pour les clients de WebXY, n’hésitez pas à nous contacter pour en bénéficier !

Aujourd’hui, on vous parle de référencement, cette science indispensable pour être visible et vendre en ligne !

Pour commencer, il existe plusieurs types de référencement, dont le référencement payant (SEA) et le référencement naturel (SEO).

Le référencement payant implique l’achat de publicités pour apparaître dans les résultats de recherche sponsorisés des moteurs de recherche. Vous sélectionnez des mots-clés pertinents pour votre entreprise, et chaque fois qu’un utilisateur clique sur votre annonce, vous êtes débité du montant déterminé en amont.

Le référencement naturel consiste à améliorer la visibilité du site internet dans les résultats organiques des moteurs de recherche. Seulement, avant de parler de référencement il nous faut un site bien construit dès le départ !

Pour améliorer son référencement naturel, on va notamment chercher à se différencier de la concurrence et donc essayer de travailler mieux que les autres en se concentrant sur ses points forts. Pour cela, la première étape cruciale est de définir une stratégie. Avant toute action de modification ou de d’optimisation sur ou en dehors de son site, il est indispensable de définir sa ligne directrice, ses objectifs, identifier ses cibles, ses concurrents, leur positionnement, définir votre image de marque…

Une fois que cette partie du job est claire dans votre esprit, voici quelques astuces :

Des contenus pertinents : La rédaction de contenus de qualité passe tout d’abord par une bonne utilisation de vos mots clés. Ils sont votre fondation sur laquelle repose votre stratégie de référencement. Et bien sûr, le contenu dupliqué et à bannir de vos sites.

Une bonne lecture de vos statistiques : les chiffres sont nos meilleurs amis dans le business pour les améliorer.

Plusieurs solutions existent :

Comme PrestaShop Metrics, module de présentation et analyse de données. Il permet grâce à une synchronisation avec Google Analytics de suivre les indicateurs clés de performance (ICP) de votre boutique en temps réel.

Ou encore Matomo, outil d’Analytique Web.

On réalise pour vous un audit puis nous sélectionnons les outils les plus adaptés à votre croissance pour une stratégie pertinente et durable.

Une bonne communication externe : travailler vos réseaux sociaux, soyez différent des autres. Prenez le temps de faire du backlinking, c’est une technique infaillible pour pointer vers votre site internet grâce à du lien hypertexte. Faites parler de vous dans la presse… Votre communication est votre premier flux de prospects !

Vous l’aurez compris, Le référencement est une science complexe qui ne cesse d’évoluer, pour des résultats concrets il est nécessaire de confier l’analyse et le suivi à des spécialistes.

WebXY, votre partenaire web de la gestion et des résultats !