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Nouveau tunnel de conversion PrestaShop pour Generik

Après une refonte de ses deux boutiques PrestaShop Generik Paris et Identik Paris en 2018, la marque de produits capillaires destinés aux professionnels continue le développement de ses sites e-Commerce avec, cette année, la réalisation d’un tunnel de conversion sur-mesure, parsemé de pushs webmarketing ciblés et bénéficiant d’une version dédiée pour le mobile.

L’objectif est simple : maximiser les validations de commandes (conversions) à l’arrivée sur le tunnel de vente, c’est-à-dire dès le récapitulatif du panier.

Avant même d’entrer dans le tunnel de conversion, quelques évolutions structurelles des boutiques en ligne ont été déployées. Parmi elles, le choix de la langue automatisé selon le paramétrage du navigateur ou encore l’amélioration automatique de la qualité des images pour les écrans retina.

Un tunnel de conversion suroptimisé : quelques exemples

Tout le tunnel de conversion de Generik a été repensé pour limiter les possibilités de clics de sorties. Ainsi, lorsque l’internaute arrive sur le récapitulatif de panier, le menu du site disparait et les zones header/footer sont remplacées par des bandeaux limitant les interactions au strict minimum. L’internaute voit ainsi son attention polarisée sur la validation de sa commande.

Livraison en 24h, satisfait ou remboursé, prix fixes depuis 2004, réponse sous 24h, éco-emballage, ligne technique. Voici ce que contient le bandeau des 6 promesses présent à chaque étape du tunnel de conversion, jouant son rôle de réassurance constant auprès de l’acheteur.

Une refonte de l’ergonomie du panier a également été menée. Elle comprend, notamment, une proposition de souscription au service « Generik Premium », permettant d’obtenir la livraison gratuite à l’année.

Avant de valider son panier, l’acheteur se verra proposer une dernière vente sous la forme d’une offre promotionnelle valable une seule fois. Ce bandeau « Bump Offer » est également adapté spécialement pour la version mobile.

Tout au long du tunnel de conversion, un contact est aussi établi avec le client dès que sa souris sort de la zone active de navigation. Ce pop-in lui propose deux choix : passer un appel auprès de l’équipe de Generik en cas de problème pour finaliser sa commande, ou finaliser sa commande.

Le pouvoir de séduction marketing de Generik a ainsi été étudié sur mesure pour augmenter toutes les possibilités de conversion et ainsi maximiser les ventes. De la refonte du site en 2018 en passant par le déploiement de Google AMP jusqu’au tunnel de conversion ultra-performant 2019, Generik Paris dispose d’un outil digital unique et puissant pour continuer sa croissance remarquable en 2020.

Refonte PrestaShop du site Pur Fan avec WebXY

La société Pur Fan, spécialisée dans la création de mobilier personnalisé à destination des fans de sport, a fait appel à WebXY pour la refonte de son e-Commerce PrestaShop B2C. Pur Fan dispose des licences des clubs de football du Paris Saint-Germain et de l’Olympique de Marseille et travaille aujourd’hui à l’acquisition des licences de clubs professionnels supplémentaires.

Au programme de cette refonte : travail sur le graphisme, l’optimisation ciblée de l’UX e-Commerce et la liaison au logiciel de gestion Sage 100C.

Le graphisme de la HomePage de Pur Fan a été notamment recréé avec un webdesign responsive original et épuré, inspiré de la charte et de l’identité de la marque. L’objectif : valoriser l’essentiel de l’information en un coup d’œil, et avec élégance. L’expérience utilisateur a ainsi été travaillée pour optimiser le menu, l’ergonomie des pages, faciliter la navigation et la prise de commandes. Le menu a été pensé pour une efficacité optimale avec simplement 3 catégories principales sur la page d’accueil : Catalogue, concept et contact. Les produits ont été triés au sein du catalogue selon le club ou le type de meuble, au choix de l’usager. Le parcours utilisateur est ainsi simplifié au maximum.

La connexion entre le site e-Commerce PrestaShop de Pur Fan et le logiciel de gestion Sage 100C est assurée par le connecteur dédié XY-Connect Premium. Elle permet, entre autres, la synchronisation des données telles que les catalogues, articles, tarifs, clients et commandes sans risque d’erreur ou doublon et automatisant ainsi l’administration du site.

Optimisé pour l’utilisateur, que ce soit du côté administrateur ou des clients, le nouveau site de Pur Fan a été réalisé afin d’offrir la meilleure efficacité dans un design soigné et élégant. Avec ces nouvelles adaptations, Pur Fan optimise son nouveau canal de ventes digitales et se simplifie l’administration des ventes grâce aux synchronisations.

Le nouveau site de Pur Fan

Les avis clients sur votre site PrestaShop boostent-ils vraiment vos ventes ?

Les avis clients ont une place de plus en plus marquée au sein des sites e-Commerce, et pour cause. Ils jouent un véritable rôle de réassurance dans la stratégie digitale de votre marque. Sont-ils pour autant vraiment utiles pour booster vos ventes ?

Les avis clients sur PrestaShop, un activateur de confiance

Ce n’est plus votre marque qui parle de vos produits/services et les vante, mais directement vos clients. Véritable activateur de capital confiance, les utilisateurs indiquent à vos futurs clients que vos produits sont conformes à leur description et leur donnent, la plupart du temps, satisfaction.

Selon une étude FEVAD réalisée en 2018, ce sont d’ailleurs plus de 70% des utilisateurs qui consultent les avis clients avant de réaliser un achat, En créant un climat de confiance autour de vos produits ou services, vous augmentez naturellement votre taux de conversion, et donc vos ventes.

Pour deux produits quasi équivalents vendus sur une marketplace ou sur un même site e-Commerce, vous dirigerez-vous instinctivement vers le produit recommandé par plusieurs personnes ou vers celui qui n’a aucune appréciation ? Vous le savez mieux que quiconque, la confiance est indispensable pour la vente. Les avis clients sont donc toujours un plus pour votre site marchand.

Comment les récolter ? Un cas concret : Clarins

Le site e-marketing.fr a rapporté l’étude de cas du célèbre laboratoire cosmétique Clarins qui a bénéficié d’une augmentation de +111% de taux de conversion grâce aux avis clients. Comment Clarins a-t-il réussi à collecter ses avis ? Grâce à une campagne marketing incitatrice. En effet, en proposant d’envoyer gracieusement des produits cosmétiques à un panel de consommatrices, Clarins a pu collecter les avis de 91% des sondées afin de les afficher sur son site e-Commerce. Une hausse des taux de conversion a été constatée instantanément sur les produits concernés. Voir l’article complet ici.

Une confiance remise en doute

Toutefois, la confiance envers ces avis est facilement remise en doute. En effet, les internautes vont naturellement remettre en question la provenance et donc l’objectivité des avis affichés sciemment par un e-marchand sur ses propres produits.

C’est un fait, les affichages d’avis clients ne rassurent pas totalement.

Une étude menée par Praxidia a mis en lumière que 37% des français estiment que les avis clients affichés en ligne sont douteux. La finalité de ce sondage est que seulement 8% des français sondés font totalement confiance aux avis clients publiés en ligne. Les acheteurs en ligne sont méfiants et souhaitent des garanties solides avant de commander sur un site e-Commerce.

C’est pour cette raison que la plupart des marques sont aujourd’hui à la recherche de systèmes d’avis transparents et irréfutables. Pour solution : les avis certifiés par un tiers de confiance, privilégiés par 87% des sondés, selon la même étude Praxidia.

La solution : le recours à des sociétés certifiées

Selon les études citées précédemment, le module natif d’avis clients PrestaShop peut donc bien être utile à votre site e-Commerce PrestaShop pour commencer. Néanmoins, les commentaires qui y sont laissés pourraient s’avérer être moins efficaces car non vérifiés et donc potentiellement douteux pour les futurs acheteurs.

WebXY vous recommande donc, concernant les avis clients pour votre site e-Commerce PrestaShop, d’avoir recours à des modules certifiés tels que celui proposé par Avis Vérifiés.

Un nouvel exemple de réussite : le site de vêtements Made in France Le Slip Français qui a opté pour ce module et a récolté depuis 44 000 avis sur son site, 82 900 avis sur ses produits, ainsi qu’une note globale de 4,7/5.

En plus de la gestion améliorée des avis que vous apporte ce module, vous bénéficiez notamment d’une modération des avis certifiée AFNOR, conforme RGPD et d’envois de mails automatiques afin d’inciter les clients à donner leurs avis sur les produits.

Ainsi, vous garantissez l’affichage d’avis constructifs, utiles aux internautes et vous assurez de la récolte régulière de nouveaux avis.

WebXY est partenaire d’Avis Vérifiés, contactez nos équipes pour l’installation et le paramétrage de ce module pour votre site PrestaShop.

Articles connexes : Avis clients – Le doute s’installe 

Une refonte sous le signe du mobile, de l’AMP et de l’UX pour Chemise Web !

Chemise web, spécialiste français de la chemise pour homme sur internet, a entrepris une refonte mobile de son site e-Commerce PrestaShop avec WebXY. Le webdesign a été entièrement remodelé, avec notamment, un nouveau header et un nouveau menu.

Les maitres-mots de ce chantier web : mobilité, rapidité et ergonomie.

La refonte a été pensée en mobile first afin de s’adapter aux connexions toujours plus grandissantes des mobinautes. Autres avantages du mobile first : un design plus épuré, une meilleure adaptabilité ainsi qu’un meilleur référencement Google suite aux nouvelles directives.

La technologie Google AMP (Accelerated Mobile Pages) a été déployée sur les pages catégories de Chemise web. Elle vient muscler le temps de chargement des pages et placer les catégories concernées « à la une » des recherches Google.

Pour répondre au besoin de rapidité et sécurité du site e-Commerce Chemise Web, la technologie AMP a été combinée à un passage en PHP 7.2.

Côté mobile, tous les écrans ont été épurés, pour se rapprocher de l’interface d’une application mobile. La surcharge inutile en images et textes a été supprimée.

Dès la première page, toutes les informations indispensables sont centrées sur une page mobile, sans besoin de scroller. Les « call to action » ont été mis, eux, au centre de l’interface pour une meilleure conversion.

Les modes de livraison et le paiement ont été optimisés pour mobile, notamment avec PayPlug.

Le principe ? Une interface de paiement simple et ergonomique pour maximiser les prises de commande, en quelques clics.

Ce package clés-en-mains de solutions intervient dans le but d’optimiser les temps de chargement, l’expérience utilisateur, le design et le référencement. Avec ce nouveau site e-Commerce, Chemise Web investit dans l’amélioration de son taux de conversion et dispose d’atouts maitres pour augmenter son business.

Le nouveau site de chemise web

e-Commerce : Les 5 tendances mobiles pour votre site PrestaShop

À un rythme accéléré, d’année en année, le mobile s’installe dans l’environnement des acheteurs français (et mondiaux). Ainsi, mobile et e-Commerce sont devenus intimement liés. 17 millions de consommateurs français effectuent aujourd’hui leurs achats à partir d’un mobile, et le chiffre ne cesse de croitre.

Qui dit technologie mobile dit évolutions, dit nouveaux besoins et tendances. PrestaShop s’est chargé de dénicher ces dernières tendances mobiles pour vous. Les dernières tendances à mettre en place sur votre site PrestaShop :

1 / La vidéo

Les usagers d’internet consomment différemment. La vidéo est devenue l’un des contenus privilégiés par les internautes.

Cisco, entreprise spécialisée dans la transformation numérique, l’IT et les réseaux, affirme que 82% du trafic web en 2021 sera dédié à la vidéo. D’un autre côté, Google est formel : 70% du temps de visionnage sur YouTube est réalisé à partir d’un mobile.

Vous pouvez donc imaginer, en croisant les données de ces deux institutions du web, à quel point la vidéo sur mobile sera décisive, et notamment pour votre site e-Commerce.

2/ Le « Paiement mobile »

Proposer des technologies toujours plus simples, rapides et sécurisées. Voici ce qui pousse en faveur du paiement par mobile. Cette technologie peut s’inscrire dans un cheminement vers une meilleure expérience utilisateur sur votre site, notamment si votre ciblage concerne les moins de 25 ans.

Les applications telles qu’Apple Pay, Stripe, Payplug ou encore Google Pay sont aujourd’hui parmi les plus optimisées du marché. Bien que les méthodes de règlement traditionnelles restent majoritairement utilisées, un fort taux de croissance annuel serait à prévoir. Il serait de 80% sur la période 2015-2020, selon le site d’actualité Business Insider.

3/ La réalité virtuelle et la réalité augmentée

En 2015, 66% des consommateurs trouvaient déjà le V-commerce (Virtual Commerce) séduisant. C’est ce qu’affirme une étude de Walker Sands la même année. L’expérience proposant aux consommateurs d’« essayer » les produits de n’importe où avant d’acheter a tout d’une stratégie innovante. Outre le pouvoir de convaincre l’acheteur par la visualisation, cette méthode permet de diminuer le taux de retours.

Cette nouvelle technologie est particulièrement populaire dans certains secteurs tels que le divertissement, les jeux et les réseaux sociaux, et pourrait bientôt devenir un standard dans d’autres secteurs comme la mode ou l’optique.

Enfin, les marques proposant la réalité virtuelle ou augmentée sur leur site paraissent plus modernes, attractives et tournées vers l’avenir aux yeux des e-consommateurs.

4/ Les Progressive Web Apps (PWA)

Une PWA, c’est un site développé spécifiquement pour les mobiles. Le principe est le même qu’un site web classique, avec le confort d’une navigation semblable à celle d’une application mobile.

Les avantages ? Rapide, fluide, et légère, la PWA vous permettra aussi de consulter le site en mode hors connexion. Plus besoin de développer des applications ni de les adapter aux différentes plateformes telles qu’Android ou iOS.

Temps de chargement optimisé, combiné des avantages du site web et de l’application, côté immersif… Voici, entre autres, là où réside le potentiel de la PWA dans votre stratégie marketing d’e-Commerçant.

5/ L’index mobile first et l’AMP

Votre site n’est pas responsive, pas « mobile friendly » ? Il est temps de vous en préoccuper sérieusement. À l’heure actuelle, la plus grande part de trafic internet provient des mobiles et non plus des ordinateurs. Ainsi, Google met du cœur à l’ouvrage pour veiller à la bonne gestion mobile des sites internet. Le procédé est simple : tous les sites non « mobile friendly » seront sanctionnés par Google et rétrogradés dans les pages de recherche.

Parmi les solutions proposées par Google pour une meilleure expérience mobile : l’AMP (Accelerated Mobile Page). La technologie AMP bénéficie, elle, d’une valorisation par Google, notamment au niveau du référencement. La vitesse de chargement sur mobile devient donc, elle aussi, un élément incontournable de votre SEO. Nos clients Generik Paris et Chemise Web, entre autres, nous ont fait confiance pour l’implémentation de la technologie AMP au sein de leur site e-Commerce, pour booster leur vitesse et leur référencement.

WebXY collabore avec Schneider Electric pour la vente en ligne en circuit court

Schneider Electric, leader mondial de la gestion de l’énergie et des automatismes électriques, a choisi WebXY afin de réaliser sa e-boutique de matériel électrique reconditionné pour son site de Bourguébus.

Le site sera réalisé avec la plateforme Open-Source française PrestaShop, renforçant la volonté de Schneider Electric de travailler avec des solutions locales pour son nouveau site destiné à la revente de matériel électrique aux professionnels de la région en circuit court.

Le site sera réalisé intégralement en responsive design, permettant la prise de commande rapide lors de déplacements ou sur un chantier depuis un mobile ou une tablette. Il proposera près de 6000 références différentes neuves ou reconditionnées.

Les stocks seront affichés pour les clients, leur permettant de connaitre la disponibilité de leur(s) produit(s). Une pastille de couleur indiquera si le produit en question est disponible immédiatement ou non.

L’accent sur la portée écologique du site sera renforcé à l’aide d’un compteur dynamique qui calculera les économies de CO2 réalisées sur chaque produit ainsi que sur chaque récapitulatif de commande, en comparaison à un achat classique hors circuit court.

Grâce à la double compétence Web et Gestion de WebXY, une liaison sera réalisée entre le site PrestaShop et le logiciel de gestion CEGID PMI de Bourguébus. Le catalogue des produits, les stocks, les comptes clients, les tarifs et les commandes seront automatiquement synchronisés. Cela permettra une initialisation rapide du site et un formidable de gain de temps dans l’administration de ce dernier. La facturation des clients continuera de s’effectuer dans CEGID PMI et les factures seront mises à disposition automatiquement dans l’espace client en ligne.

Les produits vendus sur le site sont d’ores et déjà proposés à la vente sur eBay. Le futur site disposera aussi d’une synchronisation avec eBay, permettant la mise à jour des stocks et la récupération automatique des commandes passées sur eBay.

Nous vous tiendrons au courant dans notre newsletter dès la mise en ligne de ce nouveau site éco-responsable.

Les chiffres clés du e-Commerce en 2019

La FEVAD, Fédération E-Commerce et Vente À Distance, a publié un nouveau rapport présentant les chiffres clés du e-Commerce en 2019. WebXY les décortique pour vous.

Des achats en ligne en hausse et une évolution du comportement chez les acheteurs

61,5€ en moyenne. C’est le montant moyen d’une commande réalisée sur internet en 2019. Ce montant est en baisse, contrairement à la fréquence d’achat qui a augmenté. Ces chiffres démontrent un changement de comportement chez les e-acheteurs, plus enclins à y acheter des produits du quotidien.

Un secteur toujours en forte croissance (notamment en B2B).

150 milliards d’euros. C’est le chiffre d’affaires réalisé par les ventes B2B via les sites marchands. Ces ventes comptabilisent près de 50% d’augmentation en un an.

Les ventes en B2B via des sites marchands représentent aujourd’hui 22% du montant des ventes numériques pour les entreprises de 10 à plus de 250 salariés.

Concernant le e-Commerce à destination des particuliers, le chiffre d’affaires global est estimé à 92,6 milliards d’euros, soit 13,4% d’augmentation par rapport à l’année passée. Les transactions en ligne sont estimées à 1505 milliards en 2018. 22% de ces transactions ont été réalisées à partir d’un mobile.

Les français sont désormais 38,8 millions à acheter sur internet et représentent 87,5% des internautes totaux.

Les secteurs qui ont réalisé les meilleurs chiffres d’affaires en 2018 sont le tourisme (19,8 milliards d’euros), les produits de grande consommation (6,7 milliards d’euros) et les produits culturels (4,1 milliards d’euros).

Les dirigeants d’entreprises liées au e-Commerce sont nombreux à avoir augmenté leurs effectifs en 2018 et à prévoir de poursuivre leurs recrutements en 2019. 180 000 personnes sont aujourd’hui directement employées par le secteur du e-Commerce.

29% des marchands TPE/PME ont déclaré vendre sur les places de marché. Ces places de marché représenteraient 30% du volume d’affaires total des sites.

Les chiffres clés 2019 de la FEVAD sont extrêmement positifs et démontrent la progression rapide du e-Commerce, en France et à l’international.

Téléchargez tous les chiffres clés 2019 du e-Commerce sur le site de la FEVAD

Atlantic Labo : un site e-Commerce optimisé pour les catalogues volumineux (>11k articles) !

Atlantic Labo, distributeur de réactifs, matériels et consommables dédiés aux laboratoires, a réalisé la refonte de son site e-Commerce B2B PrestaShop, avec WebXY. Objectif principal : améliorer l’ergonomie ainsi que les temps de chargement.

Le très volumineux catalogue d’Atlantic Labo (plus de 11 000 articles) est désormais optimisé ergonomiquement pour le confort de ses usagers.

Le menu est aujourd’hui regroupé en 4 grandes catégories au sein desquelles les produits sont classés alphabétiquement. Un affichage ergonomique sous forme d’alphabet intelligent a été mis en place dans le menu afin d’orienter le client plus rapidement.

L’affichage de la recherche prédictive a aussi été améliorée pour soumettre les produits les plus adaptés instantanément.

En complément, un travail particulier a été effectué autour de la gestion des filtres permettant au visiteur de trouver rapidement les produits recherchés au sein d’une catégorie. Ces filtres sont maintenant directement pilotés depuis Sage.

L’accent a aussi été mis sur le référencement puisque tous les filtres ont été optimisés afin d’en faciliter l’indexation par les moteurs de recherche.

Côté navigation, une analyse a été réalisée par les équipes de WebXY afin d’identifier les évolutions qui permettraient d’optimiser les temps de chargement du site, malgré un catalogue conséquent. Adaptations ergonomiques, simplification des écrans, gestion SmartCache optimisée, base de données SQL privée et compression automatique des images sont, entre autres, les clés de ces améliorations.

Le site d’Atlantic Labo propose aussi, pour chaque fiche produit, plusieurs fichiers PDF (fiche de présentation, fiche de sécurité, certificat d’analyse) en libre téléchargement. Celles-ci sont récupérées en temps réel depuis les sites des fabricants, automatisant ainsi la gestion des documents en réduisant la taille des données stockées sur le site.

La gestion du catalogue, des catégories, produits, commandes et stocks est entièrement pilotée depuis Sage pour éviter toute erreur de saisie et pour un gain de temps considérable.

La nouvelle stratégie webmarketing autour de l’ergonomie et de la vitesse booste le développement digital d’Atlantic Labo. Ce nouveau canal de ventes performant a désormais tous les atouts pour maximiser ses ventes en ligne.

Découvrez le nouveau site d’Atlantic Labo

Ouverture du site e-Commerce d’OB Profils sous PrestaShop

WebXY vient de réaliser la transformation du site catalogue d’OB Profils en plateforme de vente en ligne connectée et personnalisée.

OB profils, fabricant français de chemins de câbles situé à Luisant (Eure-et-Loir), a opté pour un site B2B semi-privé, où seuls des comptes professionnels validés par des administrateurs peuvent se connecter. La transition de l’ancien site en mode catalogue vers un site e-Commerce a été réalisée afin de s’adresser directement aux artisans et aux TPE.

Le travail autour du mobile a été particulièrement méticuleux, permettant ainsi de répondre parfaitement aux besoins des artisans, continuellement en déplacement. L’objectif : leur permettre de commander simplement et rapidement, de n’importe où.

L’expérience utilisateur a quant à elle été optimisée pour valoriser le catalogue contenant de nombreuses références complexes et guider au mieux les internautes.

Synchronisé avec CEGID PMI, le catalogue se met à jour automatiquement sur le site depuis le logiciel de gestion. La synchronisation PrestaShop – CEGID PMI représente ainsi un atout considérable de gain du temps, notamment lors de l’ajout ou de la modification d’un article ou lors de l’actualisation des stocks.

Parmi les modules, une interface de demande de devis a été créé sur mesure pour OB profils. Elle permet aux internautes de créer des devis en ajoutant des produits dans un « panier » spécifique. En fin de parcours utilisateur, le client ne paie pas mais envoie le devis établi directement sur la boite mail d’OB Profils.

Avec ce nouveau site, OB profils met sa cible B2B au premier plan et maximise son potentiel de business, tout en simplifiant les tâches.

Découvrez le nouveau site d’OB profils

Paiement en ligne : La DSP 2 entre en vigueur en septembre !

Le paiement en ligne évolue ! La nouvelle Directive Européenne sur les services de paiement (DSP 2) entrera en vigueur le 14 septembre 2019. On vous explique tout.

La DSP 2, c’est quoi ?

La DSP 2 a pour objectif de lutter contre la fraude en ligne, avec une amélioration de la sécurité des paiements. L’idée ? Une amélioration de l’authentification du payeur pour valider les transactions.

Fini le 3D Secure 1.0 permettant de valider un paiement grâce un simple code reçu par sms. Place à la version 2.0 où deux modes d’authentification seront proposés de façon automatique :

L’authentification forte : 2 modes d’authentification seront obligatoires (au lieu d’un seul auparavant), parmi ces 3 choix :

Quelque chose que l’utilisateur connaît : Un mot de passe ou un code PIN par exemple

Quelque chose que l’utilisateur possède : Un téléphone ou un ordinateur par exemple

Quelque chose qui caractérise l’utilisateur :  empreinte digitale, reconnaissance faciale ou vocale par exemple.

La banque du payeur déterminera, pour l’ensemble de ses clients, quels facteurs seront utilisés pour ce type d’authentification.

L’authentification sans friction : Le paiement s’effectuera sans encombre pour le client puisque les solutions de paiement et les banques communiqueront directement entre elles. Les informations renseignées, comme l’adresse de livraison ou de facturation, seront notamment prises en compte pour ce type d’authentification. L’authentification sans friction sera rendue possible par un certain nombre d’informations rendues obligatoires par la DSP 2.

Comment la machine orientera-t-elle vers l’authentification forte ou sans friction ?

Vous n’aurez en aucun cas à intervenir dans ce processus. 3 acteurs orienteront vers l’un ou l’autre mode d’authentification.

La solution de paiement exprimera une préférence en fonction du risque anticipé de la transaction. Elle transfèrera sa préférence à la banque liée à votre site e-Commerce, qui validera, ou non, la demande. En fin de parcours, la banque émettrice (de votre acheteur donc) acceptera, ou non, le type d’authentification suggéré.

C’est donc la banque de votre client qui validera l’orientation vers l’authentification forte ou sans friction.

Comment être en conformité en tant que e-Commerçant ?

Première étape : pensez à vous assurer que votre solution de paiement sera conforme d’ici le 14 septembre prochain.

Deuxième étape : mettre à jour votre module de paiement afin d’être en conformité.

Troisième étape : pensez à proposer une solution à vos clients en cas de non-conformité de leur banque avec la DSP 2.

Ne vous exposez pas à une potentielle baisse de votre chiffre d’affaires !

Les risques :

– Des transactions échouées

– Une augmentation significative des transactions soumises à l’authentification forte car la banque émettrice ne reçoit pas les données attendues de la part de votre module de paiement. Cela pourrait déboucher sur un allongement des étapes de ventes et donc une potentielle diminution des conversions.

Lire l’article complet de Payplug sur la DSP 2