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À propos de Maxime Flori

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Comprendre et expliquer simplement la DSP2 à vos clients

Depuis la mise en pratique de la DSP2, de nombreuses commandes en lignes échouent car les clients ne sont pas encore habitués au renforcement des authentifications.

Expliquer la DSP2 à vos clients, c’est éviter de les voir fuir à la première difficulté rencontrée pendant leur paiement ! De nouvelles habitudes sont à prendre pour vos clients, et notamment au niveau du mode d’authentification à deux facteurs. Résumé du kit communication réalisé par notre partenaire PayPlug.

Si vous ne savez pas comment vous y prendre, voici quelques conseils pour les rassurer avant le paiement. La DSP2 exige une authentification forte, et il est ainsi plus compliqué de payer ses achats en ligne, et ce notamment pour certaines générations ou personnes n’étant pas familiarisées avec la navigation en ligne et les applications mobiles.

Depuis le 15 mai 2021, la DSP2 demande de s’identifier à l’aide d’au moins 2 méthodes sur les 3 suivantes :

Quelque chose que votre client connaît (un mot de passe), quelque chose qu’il possède (un téléphone ou un ordinateur, ou ce qu’il est (reconnaissance faciale ou empreinte digitale).

Dans la majorité des cas, lors du paiement, une nouvelle fenêtre apparaît pour votre client et indique qu’une identification avec l’application de sa banque est requise. L’application bancaire lui indique le nom du marchand et le montant de la transaction et l’invite à valider cette transaction. Après validation de sa part, la transaction est validée, et il peut revenir à la page de paiement initiale pour une validation finale de sa commande.

Vous pouvez tout à fait informer vos clients, sur votre site, de la mise en place de cette nouvelle procédure. Notre partenaire PayPlug a composé des messages types que vous pouvez réutiliser sur votre site internet.

Pensez bien à vérifier que vos solutions de paiement sont compatibles avec la DSP2.

Pour optimiser vos conversions, pensez également à bien vérifier que votre prestataire de paiement est en mesure de gérer le soft decline. Il s’agit de cas où la banque de l’acheteur refuse l’authentification sans friction. Votre solution de paiement doit ainsi être en mesure de pouvoir afficher les écrans nécessaires pour que votre client puisse s’identifier et payer sa transaction.

En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter les équipes de WebXY.

2021-09-23T09:37:47+00:00 23 septembre 2021 |

Cosmetics27.com a choisi WebXY pour reprendre et améliorer son site PrestaShop

La marque Cosmetics27 utilise PrestaShop depuis plusieurs années pour la vente en ligne de ses produits cosmétiques. Suivie auparavant par une autre agence, C27 s’est tournée vers WebXY, expert Platinum, pour lui permettre de passer un nouveau cap sur ses ventes digitales.

Cosmectics27 est une société de cosmétiques parisienne. Spécialisée dans un premier temps dans les crèmes cicatrisantes, Cosmetics27 crée aujourd’hui des soins naturels pour la peau, avec une mission particulière autour du développement durable.

Reprise du site, nouvel hébergement, stabilisation et corrections

Non satisfaite de son accompagnement web, Cosmetics27 a contacté WebXY, agence PrestaShop Platinum, afin de reprendre le suivi du site, apporter des corrections et le faire évoluer tant sur l’aspect fonctionnel que sur le référencement.

La première étape nécessaire à la reprise du site fut un changement d’hébergement web car le site était hébergé sur l’environnement de l’agence précédente. WebXY a alors conseillé à C27 de souscrire à un nouvel hébergement dont seul C27 aurait la propriété.

Ce changement d’hébergement a permis à WebXY de stabiliser le site sur son nouvel environnement ; d’abord en identifiant et corrigeant certains dysfonctionnements historiques, puis en mettant en place des évolutions simples et urgentes, telles que l’intégration de nouveaux modules réglementaires (ex : TVA BREXIT), d’optimisations des contenus (ex : images TINYPNG), de transport (ex : Colissimo), ou de trackings supplémentaires pour les suivis statistiques (ex : Facebook PIXEL, Google Analytics).

La migration d’hébergement a aussi été bénéfique pour les temps de chargement, puisqu’il a été l’occasion de gagner en performances en passant sur une offre plus récente chez un hébergeur du marché.

Un accompagnement complet avec la mise en place d’un contrat de maintenance

Une fois cette première étape de reprise accomplie, WebXY a proposé à C27 un contrat de maintenance pour l’ensemble du site, offrant une garantie de prise en charge en cas de dysfonctionnement et une assistance aux utilisateurs. Sérénité totale !

Il a ensuite été temps de se tourner vers les prochaines évolutions. Pour une prise en charge efficace, C27 a opté pour le suivi personnalisé proposé par WebXY, permettant la mise en place d’évolutions mineures rapidement, au fil de l’eau.

Un SEO entièrement audité et optimisé

Le site de C27 avait préalablement été audité par l’agence SEO JILOO. Celle-ci avait réalisé une analyse complète du référencement naturel du site, et détaillé un rapport listant les améliorations à apporter. WebXY a repris l’audit, y a ajouté des conseils complémentaires sur la façon d’intégrer les évolutions dans PrestaShop et mis en œuvre les évolutions.

Au programme notamment : interventions sur les balises et les microdonnées de toutes les pages, ajouts de blocs de textes référençables, améliorations du référencement des langues, ajout de balises canoniques, mise en place de systèmes de concaténations et de caches pour les performances, optimisations du fil d’ariane, personnalisation des erreurs 404…etc.

Et ce n’est que le début …

Avec un hébergement de qualité, des performances accrues, un site stable, un référencement optimisé et une agence Platinum à ses côtés pour tous ses nouveaux besoins, Cosmetics27 a repris en mains son développement digital sur le marché très concurrentiel des cosmétiques.

Fort de cette nouvelle collaboration, de nouveaux projets sont en cours d’étude avec notamment une ouverture de sites à l’international et de nouvelles fonctionnalités originales au niveau de l’ergonomie, de l’UX et du marketing tout en continuant d’améliorer le référencement naturel.

Le site de Cosmetics27

2021-08-31T15:50:34+00:00 8 juillet 2021 |

Réaliser de belles pages CMS de présentation responsive pour votre site PrestaShop, sans compétence technique

Vous souhaitez créer et façonner vous-même de belles pages de contenus pour votre site e-Commerce PrestaShop en totale autonomie ? Voici comment !

Un module pour réaliser de belles pages CMS en toute autonomie

Le module « éditeur de page web responsive » est ce que l’on appelle dans le jargon un « builder », c’est-à-dire un constructeur de pages. Celui-ci vous permet d’intégrer votre contenu texte, photo et éventuellement vidéo, sans avoir à réaliser une intégration technique complexe.

Le but ? Parler de votre entreprise et de vos produits, avec un rendu professionnel et complètement adapté à votre image de marque.

Il peut s’agir de pages de présentation de votre entreprise, de thématiques de produits, ou de valorisation d’un produit en particulier que vous souhaitez mettre en avant (ex : compagne promotionnelles, informations, évènementiel, landing pages…etc.)

À la manière d’articles, la valorisation de vos produits par des pages CMS peut être l’un des points d’entrée de votre tunnel de vente, avec une redirection sur la page du produit concerné.

Le module « éditeur de page web responsive » fonctionne par blocs avec un système de glisser-déposer, sans avoir de connaissances techniques particulières.

Bien évidemment, la création de pages CMS est possible depuis PrestaShop, sans passer par un module. Cependant, si vous n’avez pas les connaissances techniques et que vous souhaitez malgré tout réaliser une page de qualité, et en responsive design, nous vous conseillons d’investir dans le module « éditeur de page web responsive ».

Notre conseil pour une parfaite autonomie et un rendu à la hauteur de vos attentes : formez-vous !

L’équipe de WebXY peut vous accompagner pour une session de formation à l’utilisation et à la réalisation de pages CMS. Nous vous accompagnons dans la prise en main du module ainsi que dans la réalisation de votre première page. N’hésitez pas à nous contacter ici.

Installer le module éditeur de page web responsive sur votre e-Commerce PrestaShop

2021-07-08T08:28:24+00:00 8 juillet 2021 |

Module du mois : Nouveauté pour le module import panier CSV / Excel pour votre site e-Commerce PrestaShop

Nouveauté pour le module import panier CSV / Excel ! Ce module permet à vos clients en ligne d’importer un panier dans PrestaShop à l’aide d’un fichier au format « .csv » éditable avec Excel.

 

La nouveauté du module import panier CSV/Excel : l’import par EAN

C’est un développement qui va faire gagner un temps certain à vos clients. L’import par EAN (code barre produit) a été ajouté dans les fonctionnalités du module. Chaque client pourra donc, en plus d’importer un panier directement sur votre site PrestaShop par référence de produit, l’importer via code barre et en choisir la quantité.

Vous êtes libres de choisir, dans le back-office, si vous souhaitez proposer de l’import par EAN ou par référence à vos clients.

 

La simplicité au service de vos clients B2B pour votre e-Commerce

Le module import panier CSV / Excel de WebXY permet à vos clients de gagner du temps en ligne, notamment pour les commandes récurrentes. Elle leur évite de devoir chercher les produits désirés un par un pour pouvoir les ajouter à leur panier.

Seules deux colonnes mentionnant la ou les référence(s) et la quantité sont nécessaires pour pouvoir effectuer l’import de panier dans votre site e-Commerce PrestaShop.

Enregistrez votre fichier excel, glissez-le dans le module, c’est importé !

 

Les avantages

  • Ajout d’une rubrique spécifique dans l’espace client
  • Possibilité de télécharger un fichier CSV d’exemple
  • Fonctionnalité d’import de fichier CSV complété avec ajout automatique des articles et quantités au panier en cours
  • Messages d’erreur affiché si le fichier importé est invalide ou comporte des erreurs
  • Conservation des fichiers CSV déjà importés pour chaque client et possibilité de les consulter, renommer, supprimer ou de les ajouter au panier.
  • Disponible en français et en anglais
Téléchargez le module import panier csv / excel pour votre e-Commerce PrestaShop via PrestaShop Addons

Le module import panier CSV / Excel est disponible pour les versions PrestaShop 1.5.6.0 à 1.7.7.1

WebXY est le spécialiste reconnu des échanges de flux site e-Commerce/ERP grâce à ses solutions dédiées pour Cegid et Sage, son catalogue de modules BtoB et ses réalisations sur-mesure connectées à de nombreux autres progiciels verticaux.

Contactez-nous pour toute demande de devis ou de démonstration.

2021-07-08T08:39:43+00:00 7 juillet 2021 |

Infographie : e-Commerce, soldes d’été 2021 et guerre du référencement SEO

Comment les grandes marques se positionnent-elles sur les mots-clés, en amont des soldes, pour remonter sur les premières places de Google ? Quelles sont les intentions des français concernant les soldes d’été ? Toutes les informations pour prendre votre campagne SEO de soldes en main.  

Le top des recherches des français en matière de soldes ? Dans l’ordre : la mode, la maison, le high-tech, et le sport. En termes de produits, ce sont les chaussures, les vêtements, les meubles, l’électroménager, les téléphones, télévisions, sacs à mains, la grande surface, les ordinateurs et parfums qui ont le plus la côte auprès des français.

Face à cette demande, ce sont plus de 10 000 mots-clés qui ont été recensés autour des communications des grandes marques, en 2020. Et c’est à J+1 après le début des soldes que la demande des consommateurs est la plus forte, avant de redescendre et de se stabiliser à J+7.

Découvrez les marques les mieux positionnées par secteur. Ces chiffres sont mis en lumière par l’agence Smartkeyword, dont l’infographie est à découvrir ici.

2021-07-07T10:33:01+00:00 7 juillet 2021 |

Lifting pour le site e-Commerce Handsandarms, sous PrestaShop

Hands and arms, magasin spécialisé dans la vente de disques vinyles, a fait appel à WebXY pour moderniser rapidement son site e-Commerce PrestaShop.

Une refonte de la Homepage sous PrestaShop 1.6 pour moderniser l’ensemble du site B2C

Une « modernisation » commence en général par une mise à jour vers la dernière version de PrestaShop afin de bénéficier des dernières technologies en la matière. WebXY a donc naturellement recommandé en premier lieu une refonte complète du site avec PrestaShop 1.7 avec l’intégration d’un nouveau thème graphique.

Cependant, Hands and Arms ne souhaitant pas se lancer sur un tel projet, WebXY a suggéré une simple refonte de Homepage associée à la création d’un nouvel UI kit (typographie, boutons, couleurs). Cela afin d’apporter rapidement une réelle sensation de modernisation du site en limitant les coûts. En complément, une mise à niveau plus simple vers la dernière version 1.6 a aussi été proposée.

Au programme de cette transformation : création d’un nouveau header (menu, recherche, pictos, panier etc…), d’un nouveau footer, et de nouvelles zones de push produits et informations. Les vignettes des produits ont notamment été entièrement redessinées par notre équipe de webdesign. Ainsi, les autres pages (catégories, produits, panier…) bénéficient elles aussi, grâce à la déclinaison de l’UI kit, de ces améliorations. On obtient ainsi une bonne cohérence graphique sur toutes les pages du site.

Cette transformation permet de donner un véritable coup de lifting au site, en lui apportant cohérence, modernité et nouvelle expérience utilisateur.

AVANT

APRÈS

Des mises à jour de sécurité sous PrestaShop 1.6

L’évolution du site, sous PrestaShop 1.6, a été réalisée avec une mise à jour globale vers la dernière 1.6.1.24 et des patchs de sécurité on aussi été appliqués.

La modernité comme maître mot

Ce nouveau design moderne et épuré permet à la boutique en ligne d’améliorer son image de marque, son parcours utilisateur, et ainsi de constituer un atout indéniable pour la vente en attendant une refonte complète en 1.7.

Handsandarms bénéficie ainsi rapidement d’un site de e-Commerce plus attractif et optimisé pour les exigences actuelles des consommateurs en ligne.

Vous souhaitez réaliser une refonte graphique de votre site PrestaShop avec un budget limité ? Optez pour une refonte de Homepage ! L’équipe de WebXY se tient à votre disposition pour vous renseigner et vous accompagner.

LE SITE DE HANDSANDARMS

2021-06-14T14:42:18+00:00 14 juin 2021 |

Les ventes e-Commerce ont encore augmenté, de 15%, au 1er trimestre 2021 !

Le bilan de la FEVAD du 1er trimestre 2021 fait état d’un boom du e-Commerce après 12 mois de crise sanitaire. À noter : une hausse des ventes internet deux fois plus rapide que la moyenne du marché pour les commerces physiques, et d’une hausse trois fois plus rapide pour les pure players.  

Le e-Commerce représente près de 30 milliards d’euros au 1er trimestre 2021, avec une hausse des ventes de produits de +30% environ.

Côté concurrence, l’offre continue d’augmenter avec une hausse de nombre de site marchands, à hauteur de 12%, par rapport à l’année 2020.

La e-réservation et le click & collect ont de beaux jours devant eux. Sur les 12 derniers mois, les ventes sur internet des boutiques physiques sont celles qui ont augmenté de façon la plus significative, devant celles des sites pure players.

Les marketplaces, de leur côté, ont permis à de nombreuses TPE/PME de fournir un amortissement pour limiter la chute de leurs ventes. Les marketplaces ont ainsi progressé de 44%, avec une croissance dépassant celle du marché.

Ce sont finalement 499 millions de transactions qui ont été recensées, représentant une hausse annuelle de 18%.

Comme annoncé, la crise sanitaire a donné au e-Commerce un rayonnement sans précédent. Le boom du e-Commerce poursuit ainsi sa hausse d’année en année.

Les chiffres vont-ils continuer de croître au sortir de la crise sanitaire ? Rendez-vous dans l’une de nos futures newsletters pour le découvrir ensemble !

Le bilan complet de la FEVAD est à découvrir ici

2021-06-14T14:23:23+00:00 14 juin 2021 |

Le module du mois : La commande rapide par référence

Le module Commande par référence, développé par WebXY, a été retravaillé et est désormais disponible sur Addons !

Pour les adeptes des commandes régulières et/ou des références produits, le module de saisie rapide par références représente un véritable gain de temps.

Ce module, disponible pour les versions PrestaShop 1.6 et 1.7, permet de saisir les références directement au sein d’un tableau afin d’ajouter un ou plusieurs produits dans le panier d’un seul clic.

 

Le fonctionnement

Du côté client, la saisie d’une référence déroule une liste prédictive. Le client peut ainsi sélectionner son produit, puis renseigner une quantité. Le libellé complet du produit s’affiche automatiquement, ainsi que son prix en tenant compte des éventuelles remises du client.

La saisie peut aussi être réalisée intégralement au pavé numérique en changeant de ligne avec la touche « tabulation » : ultra-rapide !

Une fois les produits renseignés, ceux-ci peuvent être tous ajoutés au panier d’un seul coup en cliquant sur le bouton « ajouter au panier ».

 

Où le module apparaît-il sur votre site ?

Un nouveau lien permet de passer commande, après installation du module, depuis la barre de navigation du site.

Il est également possible d’ajouter des liens de commande rapide par référence sous la barre de recherche, dans le footer, dans la colonne de gauche, dans la section « Compte » en pied de page, ou encore dans l’espace « mon compte » pour les clients connectés.

 

Un module compatible avec votre ERP

Le module commande rapide par référence s’adapte aux stocks pour les sites e-Commerce ayant été plugués avec un ERP. Pour un produit en rupture de stock, par exemple, le client ne pourra pas passer commande de ce produit et un message s’affichera, si tel est votre paramétrage dans PrestaShop.

TOUTES LES INFOS SUR LE MODULE DE COMMANDE RAPIDE PAR RÉFÉRENCE
TÉLÉCHARGEZ LE MODULE SUR VOTRE SITE E-COMMERCE

2021-06-14T14:47:38+00:00 14 juin 2021 |

Comment adapter votre e-Commerce, face à « l’amazonisation »?

Priorité à la satisfaction des clients, et tant pis pour la relation avec les enseignes habituelles ! Voici ce qui force tous les acteurs du e-Commerce à se plier aux nouvelles « normes » imposées par Amazon.

Le baromètre « Valeur Shopper 2021 », réalisé par Altavia ShopperMind et OpinionWay, fait état de 6 critères pour qualifier cette « amazonisation » des stratégies de vente :

  • Priorité absolue donnée à la satisfaction client
  • Abolition du temps
  • Abolition de l’espace
  • Information parfaite
  • Neutralisation de la question du prix
  • Invisibilisation du commerçant

Et voici les résultats de cette enquête menée auprès de 5000 français, qui souhaitent, en majorité :

  • Trouver le bon produit
  • Gagner du temps
  • Trouver des articles au meilleur prix

Toutefois, les auteurs de cette étude invitent les e-Commerçants à ne pas concevoir cette « amazonisation » comme une fatalité et proposent 10 solutions pour s’y adapter et augmenter sa satisfaction client :

  1. Proposer une expérience humaine, émotionnelle, familière ou significative sur le plan personnel.
  2. Réveiller le goût de la chasse au trésor grâce aux articles à tout petit prix et à forte rotation
  3. Donner l’opportunité au client d’incarner, dans sa consommation, ses engagements et ses valeurs.
  4. Proposer une expérience collective, communautaire et inscrite dans le territoire.
  5. Proposer de se sentir en lien avec un commerçant producteur / fabricant plutôt qu’avec un commerçant revendeur.
  6. Proposer au client de vivre des expériences sociales impliquant d’autres clients, notamment le live shopping.
  7. Développer le ship from store pour le stock à proximité des foyers et ne plus être trompeur sur la disponibilité.
  8. Répondre à l’aspiration client de protéger son lien de proximité grâce au click and collect et au curbside pickup (ramassage de rue), même quand le magasin est contraint à la fermeture ou à une amplitude horaires limitée.
  9. Prendre en compte que la seconde main est un modèle économique totalement intégré par le client.
  10. Continuer d’inventer le commerce…
Plus d’infos

2021-06-14T14:03:48+00:00 14 juin 2021 |

WeAreFun : Une création tout en couleurs pour un site PrestaShop de chaussures d’été

Esprit Fun, magasin de chaussures basé à Pointe-à-Pitre, en Guadeloupe, a mis en place, avec WebXY, un site de vente en ligne afin de renforcer sa présence sur le web, permettant de compléter la force de vente de ses boutiques physiques. Le site e-Commerce wearefun.fr a été financé par le Fond Européen de Développement Régional (FEDER).

 Propulsé par PrestaShop 1.7, le site B2C d’Esprit Fun, dédié au grand public, a été créé en collaboration avec l’agence Jeff Van Dyck qui a réalisé le graphisme, moderne et coloré.

Présent en Guadeloupe via ses boutiques physiques, Esprit Fun a fait le choix de s’ouvrir activement au digital avec la création de ce site e-Commerce.

Création de site, optimisation du parcours et identité moderne

En accord avec la modernité et « l’esprit fun » souhaités par la marque, WebXY a réalisé la création du site, de sa structure à l’optimisation du parcours client, en passant par l’intégration graphique et la mise en place du responsive design.

L’ergonomie du site a été pensée avec un bloc « nos meilleures ventes » dès la page d’accueil ainsi que des pictogrammes de réassurance visibles dès la page d’accueil.

Les internautes sont autonomes dans la création d’un compte leur permettant d’avoir accès à un espace personnalisé comprenant l’historique des commandes, le statut des commandes en cours ainsi que les informations personnelles.

En plus du mode de livraison classique à 2,99 pour les zones de Guadeloupe, Les Saintes, Marie-Galante, Martinique, Saint-Martin et Saint-Barthélémy, un mode de retrait Click & Collect dans les magasins de Baie-Mahault et de Pointe-à-Pitre est proposé aux clients d’Esprit Fun.

Un travail a été mené par les équipes de WebXY quant au référencement ainsi qu’aux temps de chargement du site. Des modules complémentaires ont également été sélectionnés pour être en conformité RGPD.

 

Nouveau site, nouvel élan autour des ventes

Avec ce nouveau site, Esprit Fun a pu peaufiner la communication autour de ses produits, et créer une véritable complémentarité avec ses boutiques physique pour accroitre ses ventes. Développé avec des outils performants, le nouveau site d’Esprit Fun a tout pour séduire sa (nouvelle) clientèle et s’ancrer comme acteur incontournable de la vente de chaussures en Guadeloupe et aux alentours.

De quoi commencer à bien préparer l’été !

LE NOUVEAU SITE WEAREFUN

2021-05-06T13:07:36+00:00 3 mai 2021 |