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E-Commerçants : La liste des transporteurs (actualisée par PrestaShop) assurant les services de livraison

À la suite du confinement annoncé par le gouvernement français, mais aussi par la plupart des gouvernements européens afin d’enrayer la propagation du COVID-19, le e-Commerce se retrouve, lui aussi, face à une situation inédite.

Les transports sont impactés, et tout votre potentiel de livraison de vos produits avec.

E-Commerçants, vous êtes nombreux à ne pas obtenir de réponse claire quant au bon maintien de vos services de transports habituels. Vos (potentiels) clients ont besoin, eux aussi de connaitre les délais de livraison avant de passer commande.

PrestaShop a mis au point une page dédiée à la situation des transporteurs en France et à l’international, et actualisée régulièrement, pour vous tenir informés.

Le point sur la situation des transporteurs

[PrestaShop Communique] Mise à jour CM-CIC Paiement et Monetico Paiement

Depuis le jeudi 12 décembre 2019 15h30, les plateformes de paiement en ligne CM-CIC Paiement et Monetico Paiement ont mis à jour leur environnement de production au premier avril, afin de respecter strictement la documentation technique.

Cette mise à jour concerne l’usage du calcul du sceau de sécurité (calcul MAC) et la vérification des données fournies en entrée lors de l’appel aux différents services offerts par la plateforme.

À partir du mercredi 1 avril 2020, Monetico précise que c’est au tour de l’environnement de production d’intégrer également ces contrôles renforcés.

Suite à ces évolutions, PrestaShop a mis à jour les deux modules CM CIC Monetico :

PrestaShop vous invite à mettre à jour, dès que possible, votre ou vos modules CM CIC avant le 1er avril 2020 afin de que vos transactions ne soient pas rejetées.

Les équipes de WebXY se tiennent à votre disposition si vous souhaitez faire cette mise à jour.

Nous contacter

[PrestaShop Communique] Informations relatives à la dernière mise à jour (PrestaShop 1.7.6.4)

Une nouvelle mise à jour de PrestaShop est disponible au téléchargement. Les équipes de PrestaShop publient régulièrement des mises à jour afin d’apporter des correctifs et des mises à niveau de sécurité. Le dernier patch, publié le jeudi 5 mars, corrige notamment neuf régressions préalablement identifiées, et comporte également le correctif d’une faille de sécurité sur laquelle PrestaShop souhaite apporter quelques précisions.

Ce correctif, comme il est précisé sur cet article de blog développeurs Build (EN), protège votre boutique d’éventuelles attaques qui auraient pu avoir la possibilité de modifier certaines informations personnelles de vos clients. C’est pour cette raison que la mise à jour 1.7.6.4, qui élimine ce risque, est fortement recommandée, même si rien n’indique en l’état que cette faille a été exploitée.

Si vous souhaitez mettre à jour votre boutique, contactez nous.

Contactez-nous

Coronavirus : nos recommandations pour votre site e-Commerce

Avec le confinement mis en place par de nombreux pays dans le monde, le secteur du e-Commerce enregistre en ce moment des fluctuations importantes selon les secteurs.

Comme vous vous en doutez, les achats en ligne de produits de grande distribution et du secteur pharmaceutique connaissent un bond record du taux de commandes (+20% environ). Mais ils ne sont pas les seuls, certains marchés comme celui du prêt à porter enregistrent également une hausse du taux de conversion (+7,3% depuis le début de l’épidémie), selon CONTENTSQUARE.

Les secteurs de la culture, du divertissement, du bricolage, de la puériculture et de l’enfance, sont eux aussi amenés à profiter de ces retombées en période de confinement. Les produits liés à la saisonnalité pourraient également être les prochaines cibles d’achats massifs en ligne. Pensez à vous y préparer.

Le moment est propice à la mise en avant de votre site de vente en ligne en anticipant les fluctuations liées à l’épisode de confinement actuel, et à la période de relance qui s’ensuivra. Pendant cette période, votre site PrestaShop reste votre principal canal de vente, notamment en B2B.

C’est la raison pour laquelle nous vous adressons ces premiers conseils pour vous adapter à cet épisode exceptionnel et à l’éventuelle hausse de vos volumes de fréquentation.

Vous y trouverez également quelques recommandations générales pour valoriser votre canal de commandes e-Commerce tout en maintenant le contact avec vos clients :

  • Votre activité continue ? prévenez vos clients ! Ils doivent savoir si vous continuez à prendre les commandes et à les livrer.
  • Anticipez vos stocks, vos délais d’approvisionnement et de livraison. Prévenez vos prospects et clients des éventuelles fluctuations sur les délais de livraison, dus à la situation exceptionnelle à laquelle font face les organismes de livraison. Soyez transparents sur ces paramètres.
  • Prévenez vos clients en cas d’expéditions retardées ou décalées
  • Si les délais sont maintenus, pensez à les rassurer en le mettant en avant et en proposant une livraison au pas de la porte (sans contact physique)
  • Si vous autorisez habituellement la commande hors stock de PrestaShop, pensez à bloquer la commande hors stock sur certains produits pour lesquels les réapprovisionnements sont incertains
  • Anticipez les volumes de connexions au niveau de votre hébergeur internet (volumétrie, stockage, performances, offres upgradables rapidement…)
  • Utilisez les réseaux sociaux pour communiquer, le télétravail généralisé implique que les professionnels vont plus utiliser ses canaux de communication pendant la journée.
  • Lancez des campagnes de publicité payantes, sur Google Ads ou sur les réseaux sociaux, seulement si tous vos paramètres le permettent

Pendant cette période, les équipes de WebXY sont à votre disposition pour vous conseiller efficacement et vous accompagner dans la mise en place de mesures exceptionnelles, temporaires ou permanentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande : assistance@webxy.com .

WebXY accompagne la Success Story de Possible France

Possible est une toute nouvelle start-up française de location de vêtements et d’accessoires via abonnement. Par son système novateur d’échanges, elle encourage une économie éthique, circulaire, éco-responsable et zéro-déchet. Sa distribution étant envisagée au lancement exclusivement sur le web, Possible a tout de suite cherché une agence capable de l’accompagner dans la réalisation de son tout premier site e-Commerce.

Fin 2019, Possible à contacté WebXY, agence PrestaShop Platinium, afin de lui présenter son projet.

Immédiatement séduit par ce nouveau concept, WebXY a proposé à Possible la mise en place ultra-rapide d’un site PrestaShop 1.7 clés en mains avec l’utilisation d’un template agrémenté de quelques adaptations :

  • Adaptation de l’ergonomie des fiches produits pour la souscription aux abonnements (formules)
  • Personnalisation du process de commande pour la sélection des produits en location
  • Enrichissement de l’espace client afin de permettre aux utilisateurs de modifier leur formule d’abonnement, à tout moment, ou encore de désactiver la formule en cours pour le ou les mois suivants (formules sans engagement)

Grâce à la grande simplicité technique de PrestaShop et la maitrise des équipes de WebXY, le site a été réalisé en quelques jours seulement, permettant ainsi à Possible France de proposer dès le mois de janvier deux forfaits de location en ligne :

  • 3 vêtements, 1 accessoire avec 2 rotations dans le mois (formule Inspirée)
  • ou encore 5 vêtements, 3 accessoires et des rotations illimitées (formule Engagée).

Comment ça marche exactement ? Rendez-vous sur le site de Possible France pour en savoir plus.

Avec cette toute nouvelle création, WebXY est fière de contribuer au lancement de Possible France, une aventure moderne et ambitieuse, en phase avec les enjeux écologiques actuels et qui fait déjà beaucoup parler d’elle.

Retrouvez l’interview de Marylou Mogier, fondatrice de Possible, sur Europe 1 
Découvrez le site de Possible

Le e-Commerce devrait connaître un boom de +50% d’ici 2025

Le e-Commerce reste un marché porteur et poursuit son ascension, d’année en année, en France comme à l’international.

Kantar, l’institut référence des études marketing et d’opinion en France, prévoit que le marché du e-Commerce devrait dépasser le seuil des 1000 milliards de dollars à partir de 2021, soit une augmentation quatre fois supérieure à celle des ventes en point physique !

En effet, alors ventes hors ligne devraient progresser de 3,5% d’augmentation par an environ, les ventes en ligne quant à elle devraient augmenter de 13% par an ! Les ventes digitales online atteindraient ainsi les 1630 milliards de dollars en 2025.

Ceci étant, cette croissance devrait surtout profiter aux actuels leaders mondiaux du e-Commerce, à savoir Walmart, Amazon ou encore JD.

Le secteur du textile a de beaux jours devant lui avec un marché mondial des ventes censé augmenter de 64 milliards de dollars d’ici 2025.

Voir l’article complet de Comarketing à ce sujet

Sources : Kantar Retail IQ 

Mentions Légales : les obligations à respecter

Coordonnées, CGV, données personnelles … êtes-vous bien en conformité avec les mentions légales à afficher sur votre site ?

Pour éviter de vous exposer à de fortes amendes inutilement (375 000 € pour les personnes morales), nous vous partageons ici la synthèse officielle de l’ensemble des mentions à faire figurer sur votre site selon la réglementation en vigueur.

Pour les vérifier ou les découvrir, rendez-vous sur le portail officiel du Ministère de l’Économie, des Finances, de l’Action et des Comptes publics.

Nouveau tunnel de conversion PrestaShop pour Generik

Après une refonte de ses deux boutiques PrestaShop Generik Paris et Identik Paris en 2018, la marque de produits capillaires destinés aux professionnels continue le développement de ses sites e-Commerce avec, cette année, la réalisation d’un tunnel de conversion sur-mesure, parsemé de pushs webmarketing ciblés et bénéficiant d’une version dédiée pour le mobile.

L’objectif est simple : maximiser les validations de commandes (conversions) à l’arrivée sur le tunnel de vente, c’est-à-dire dès le récapitulatif du panier.

Avant même d’entrer dans le tunnel de conversion, quelques évolutions structurelles des boutiques en ligne ont été déployées. Parmi elles, le choix de la langue automatisé selon le paramétrage du navigateur ou encore l’amélioration automatique de la qualité des images pour les écrans retina.

Un tunnel de conversion suroptimisé : quelques exemples

Tout le tunnel de conversion de Generik a été repensé pour limiter les possibilités de clics de sorties. Ainsi, lorsque l’internaute arrive sur le récapitulatif de panier, le menu du site disparait et les zones header/footer sont remplacées par des bandeaux limitant les interactions au strict minimum. L’internaute voit ainsi son attention polarisée sur la validation de sa commande.

Livraison en 24h, satisfait ou remboursé, prix fixes depuis 2004, réponse sous 24h, éco-emballage, ligne technique. Voici ce que contient le bandeau des 6 promesses présent à chaque étape du tunnel de conversion, jouant son rôle de réassurance constant auprès de l’acheteur.

Une refonte de l’ergonomie du panier a également été menée. Elle comprend, notamment, une proposition de souscription au service « Generik Premium », permettant d’obtenir la livraison gratuite à l’année.

Avant de valider son panier, l’acheteur se verra proposer une dernière vente sous la forme d’une offre promotionnelle valable une seule fois. Ce bandeau « Bump Offer » est également adapté spécialement pour la version mobile.

Tout au long du tunnel de conversion, un contact est aussi établi avec le client dès que sa souris sort de la zone active de navigation. Ce pop-in lui propose deux choix : passer un appel auprès de l’équipe de Generik en cas de problème pour finaliser sa commande, ou finaliser sa commande.

Le pouvoir de séduction marketing de Generik a ainsi été étudié sur mesure pour augmenter toutes les possibilités de conversion et ainsi maximiser les ventes. De la refonte du site en 2018 en passant par le déploiement de Google AMP jusqu’au tunnel de conversion ultra-performant 2019, Generik Paris dispose d’un outil digital unique et puissant pour continuer sa croissance remarquable en 2020.

Refonte PrestaShop du site Pur Fan avec WebXY

La société Pur Fan, spécialisée dans la création de mobilier personnalisé à destination des fans de sport, a fait appel à WebXY pour la refonte de son e-Commerce PrestaShop B2C. Pur Fan dispose des licences des clubs de football du Paris Saint-Germain et de l’Olympique de Marseille et travaille aujourd’hui à l’acquisition des licences de clubs professionnels supplémentaires.

Au programme de cette refonte : travail sur le graphisme, l’optimisation ciblée de l’UX e-Commerce et la liaison au logiciel de gestion Sage 100C.

Le graphisme de la HomePage de Pur Fan a été notamment recréé avec un webdesign responsive original et épuré, inspiré de la charte et de l’identité de la marque. L’objectif : valoriser l’essentiel de l’information en un coup d’œil, et avec élégance. L’expérience utilisateur a ainsi été travaillée pour optimiser le menu, l’ergonomie des pages, faciliter la navigation et la prise de commandes. Le menu a été pensé pour une efficacité optimale avec simplement 3 catégories principales sur la page d’accueil : Catalogue, concept et contact. Les produits ont été triés au sein du catalogue selon le club ou le type de meuble, au choix de l’usager. Le parcours utilisateur est ainsi simplifié au maximum.

La connexion entre le site e-Commerce PrestaShop de Pur Fan et le logiciel de gestion Sage 100C est assurée par le connecteur dédié XY-Connect Premium. Elle permet, entre autres, la synchronisation des données telles que les catalogues, articles, tarifs, clients et commandes sans risque d’erreur ou doublon et automatisant ainsi l’administration du site.

Optimisé pour l’utilisateur, que ce soit du côté administrateur ou des clients, le nouveau site de Pur Fan a été réalisé afin d’offrir la meilleure efficacité dans un design soigné et élégant. Avec ces nouvelles adaptations, Pur Fan optimise son nouveau canal de ventes digitales et se simplifie l’administration des ventes grâce aux synchronisations.

Le nouveau site de Pur Fan

Les avis clients sur votre site PrestaShop boostent-ils vraiment vos ventes ?

Les avis clients ont une place de plus en plus marquée au sein des sites e-Commerce, et pour cause. Ils jouent un véritable rôle de réassurance dans la stratégie digitale de votre marque. Sont-ils pour autant vraiment utiles pour booster vos ventes ?

Les avis clients sur PrestaShop, un activateur de confiance

Ce n’est plus votre marque qui parle de vos produits/services et les vante, mais directement vos clients. Véritable activateur de capital confiance, les utilisateurs indiquent à vos futurs clients que vos produits sont conformes à leur description et leur donnent, la plupart du temps, satisfaction.

Selon une étude FEVAD réalisée en 2018, ce sont d’ailleurs plus de 70% des utilisateurs qui consultent les avis clients avant de réaliser un achat, En créant un climat de confiance autour de vos produits ou services, vous augmentez naturellement votre taux de conversion, et donc vos ventes.

Pour deux produits quasi équivalents vendus sur une marketplace ou sur un même site e-Commerce, vous dirigerez-vous instinctivement vers le produit recommandé par plusieurs personnes ou vers celui qui n’a aucune appréciation ? Vous le savez mieux que quiconque, la confiance est indispensable pour la vente. Les avis clients sont donc toujours un plus pour votre site marchand.

Comment les récolter ? Un cas concret : Clarins

Le site e-marketing.fr a rapporté l’étude de cas du célèbre laboratoire cosmétique Clarins qui a bénéficié d’une augmentation de +111% de taux de conversion grâce aux avis clients. Comment Clarins a-t-il réussi à collecter ses avis ? Grâce à une campagne marketing incitatrice. En effet, en proposant d’envoyer gracieusement des produits cosmétiques à un panel de consommatrices, Clarins a pu collecter les avis de 91% des sondées afin de les afficher sur son site e-Commerce. Une hausse des taux de conversion a été constatée instantanément sur les produits concernés. Voir l’article complet ici.

Une confiance remise en doute

Toutefois, la confiance envers ces avis est facilement remise en doute. En effet, les internautes vont naturellement remettre en question la provenance et donc l’objectivité des avis affichés sciemment par un e-marchand sur ses propres produits.

C’est un fait, les affichages d’avis clients ne rassurent pas totalement.

Une étude menée par Praxidia a mis en lumière que 37% des français estiment que les avis clients affichés en ligne sont douteux. La finalité de ce sondage est que seulement 8% des français sondés font totalement confiance aux avis clients publiés en ligne. Les acheteurs en ligne sont méfiants et souhaitent des garanties solides avant de commander sur un site e-Commerce.

C’est pour cette raison que la plupart des marques sont aujourd’hui à la recherche de systèmes d’avis transparents et irréfutables. Pour solution : les avis certifiés par un tiers de confiance, privilégiés par 87% des sondés, selon la même étude Praxidia.

La solution : le recours à des sociétés certifiées

Selon les études citées précédemment, le module natif d’avis clients PrestaShop peut donc bien être utile à votre site e-Commerce PrestaShop pour commencer. Néanmoins, les commentaires qui y sont laissés pourraient s’avérer être moins efficaces car non vérifiés et donc potentiellement douteux pour les futurs acheteurs.

WebXY vous recommande donc, concernant les avis clients pour votre site e-Commerce PrestaShop, d’avoir recours à des modules certifiés tels que celui proposé par Avis Vérifiés.

Un nouvel exemple de réussite : le site de vêtements Made in France Le Slip Français qui a opté pour ce module et a récolté depuis 44 000 avis sur son site, 82 900 avis sur ses produits, ainsi qu’une note globale de 4,7/5.

En plus de la gestion améliorée des avis que vous apporte ce module, vous bénéficiez notamment d’une modération des avis certifiée AFNOR, conforme RGPD et d’envois de mails automatiques afin d’inciter les clients à donner leurs avis sur les produits.

Ainsi, vous garantissez l’affichage d’avis constructifs, utiles aux internautes et vous assurez de la récolte régulière de nouveaux avis.

WebXY est partenaire d’Avis Vérifiés, contactez nos équipes pour l’installation et le paramétrage de ce module pour votre site PrestaShop.

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