Après une refonte de ses deux boutiques PrestaShop Generik Paris et Identik Paris en 2018, la marque de produits capillaires destinés aux professionnels continue le développement de ses sites e-Commerce avec, cette année, la réalisation d’un tunnel de conversion sur-mesure, parsemé de pushs webmarketing ciblés et bénéficiant d’une version dédiée pour le mobile.
L’objectif est simple : maximiser les validations de commandes (conversions) à l’arrivée sur le tunnel de vente, c’est-à-dire dès le récapitulatif du panier.
Avant même d’entrer dans le tunnel de conversion, quelques évolutions structurelles des boutiques en ligne ont été déployées. Parmi elles, le choix de la langue automatisé selon le paramétrage du navigateur ou encore l’amélioration automatique de la qualité des images pour les écrans retina.
Un tunnel de conversion suroptimisé : quelques exemples
Tout le tunnel de conversion de Generik a été repensé pour limiter les possibilités de clics de sorties. Ainsi, lorsque l’internaute arrive sur le récapitulatif de panier, le menu du site disparait et les zones header/footer sont remplacées par des bandeaux limitant les interactions au strict minimum. L’internaute voit ainsi son attention polarisée sur la validation de sa commande.
Livraison en 24h, satisfait ou remboursé, prix fixes depuis 2004, réponse sous 24h, éco-emballage, ligne technique. Voici ce que contient le bandeau des 6 promesses présent à chaque étape du tunnel de conversion, jouant son rôle de réassurance constant auprès de l’acheteur.
Une refonte de l’ergonomie du panier a également été menée. Elle comprend, notamment, une proposition de souscription au service « Generik Premium », permettant d’obtenir la livraison gratuite à l’année.
Avant de valider son panier, l’acheteur se verra proposer une dernière vente sous la forme d’une offre promotionnelle valable une seule fois. Ce bandeau « Bump Offer » est également adapté spécialement pour la version mobile.
Tout au long du tunnel de conversion, un contact est aussi établi avec le client dès que sa souris sort de la zone active de navigation. Ce pop-in lui propose deux choix : passer un appel auprès de l’équipe de Generik en cas de problème pour finaliser sa commande, ou finaliser sa commande.
Le pouvoir de séduction marketing de Generik a ainsi été étudié sur mesure pour augmenter toutes les possibilités de conversion et ainsi maximiser les ventes. De la refonte du site en 2018 en passant par le déploiement de Google AMP jusqu’au tunnel de conversion ultra-performant 2019, Generik Paris dispose d’un outil digital unique et puissant pour continuer sa croissance remarquable en 2020.
