Proposez à vos clients de réserver en ligne et de payer les produits en magasin, via PrestaShop !

Réservez en ligne, payez en magasin. Révolutionnez vos ventes Web-To-Store avec le Module Click & Collect / E-Reservation Advanced en proposant à vos clients de réserver en ligne et de payer les produits en magasin.

Comment augmenter votre trafic en magasin, votre panier moyen et fidéliser votre clientèle ? Votre site e-Commerce PrestaShop vous offre la possibilité de répondre à ces trois besoins grâce au module Click & Collect / E-Reservation Advanced.

Le Click & Collect et/ou la e-réservation vous permettent de valoriser et faire découvrir vos magasins grâce au digital, de vous rapprocher de vos clients ainsi que d’humaniser la relation grâce au contact direct et aux conseils de vos vendeurs. C’est aujourd’hui l’une des stratégies privilégiées par les marques pour rapprocher leur(s) site(s) e-Commerce de leur(s) magasin(s) physique(s) ou réseau de revendeurs. Ces modes de vente vous permettent notamment de répondre au besoin d’immédiateté de livraison des produits.

Bien comprendre la différence entre les modules web-to-store 

Le Click & Collect, au sens propre se matérialise par un retrait en magasin avec paiement en ligne. Dans ce cadre, le stock de chaque point de vente physique est utilisé pour permettre un prélèvement rapide sur le stock du magasin. Cela implique généralement que l’ensemble des process d’administration des ventes web et magasin soient interconnectés car le règlement est effectué en ligne mais la vente est réalisée par le magasin.

Le retrait en magasin ou Pick-up in store, transfère, à la demande, le stock dédié aux ventes e-Commerce vers le magasin sélectionné par le consommateur. Le magasin physique devient ainsi une sorte de « point de retrait ». Dans ce cas, la commande est réalisée en ligne et le stock du magasin choisi n’est pas nécessairement impacté.

La e-réservation, Check & Reserve ou Click and Reserve, est plus souple. Il permet aux clients de réserver leurs produits sur internet et de les payer en magasin. Comme pour le Click & Collect, connaitre en ligne le stock de chaque point de vente physique est nécessaire car il s’agit de réserver directement le produit sur le stock réel du magasin pour permettre un retrait très rapide. Ce mode ne permet pas de valider tout à fait la commande en ligne mais offre de la souplesse :

  • Au client, lui permettant de venir essayer le produit en magasin, de bénéficier des conseils des vendeurs et éventuellement de modifier ou compléter sa commande avant achat.
  • Au marchand, en lui permettant de valoriser ses magasins via son site e-Commerce tout en laissant le choix de séparer ou regrouper l’administration des ventes web et magasin.

Les avantages du Click & Collect et de la e-réservation

Le Click and Collect et la e-réservation se distinguent, avec la mise à disposition quasi-instantanée des produits commandés, du retrait en magasin ou Pick-up in store.

Le Click & Collect et la e-réservation offrent ainsi plusieurs avantages à vos clients :

  • Gain de temps par rapport au « retrait en magasin » (pas d’envoi ni d’acheminement de la commande)
  • Économie des frais de livraison
  • Possibilité de réserver des articles
  • Possibilité de voir et d’essayer le produit avant l’acte d’achat
  • Retrait sans file d’attente

Les avantages du Click & Collect et de la e-réservation pour le e-Commerçant sont :

  • Économie de temps et de frais d’envois
  • Découverte du magasin en attirant de nouveaux clients dans le magasin
  • Augmentation du trafic en magasin
  • Laisser la maitrise des ventes aux magasins
  • Fidélisation
  • Déclenchement d’achats non planifiés

Comment mettre en place rapidement la e-réservation avec PrestaShop pour votre marque ? 

Le nouveau module Click & Collect / E-Reservation Advanced pour PrestaShop, de WebXY, propose à vos clients de réserver en ligne et de payer les produits en magasin, avec un parcours client facilité.

Simple et efficace, ce module permet de proposer à vos clients une interface de géolocalisation du magasin le plus proche avec la liste des stocks du produit souhaité dans chaque magasin. Une fois la réservation validée par le client, le magasin et le client sont notifiés. La réservation ne crée pas de panier ou de commande dans le site PrestaShop. Ainsi, vous pouvez proposer ce nouveau module dès a présent sans modifier vos process de vente habituels en distinguant facilement les commandes web des commandes magasin.

Si besoin d’intégrer les process de réservations magasins aux autres commandes web de PrestaShop, WebXY peut vous proposer des adaptations simples ou sur-mesure.

Pour les utilisateurs de Cegid Retail, le module s’interface nativement et de manière automatique avec le connecteur XY-Connect pour PrestaShop/Cegid Retail Y2 SaaS. Cette connexion vous permet d’obtenir automatiquement les stocks de chaque boutique. Elle vous permet également d’intégrer, au sein de Cegid Retail, des commandes sous forme de e-réservation, directement rattachées à l’établissement concerné (notification et réservation du stock en magasin).

Les + du module Click & Collect / E-Reservation Advanced 

  • Augmentez le trafic en magasin et le panier moyen.
  • Gérez vos stocks magasins indépendamment de votre stock boutique e-commerce.
  • Les gérants de vos magasins peuvent suivre et administrer les réservations.
  • Envoi de mails automatique aux clients, aux magasins et à l’adresse principale du site e-commerce à chaque étape stratégique de la réservation.

Les fonctionnalités du module Click & Collect / E-Reservation Advanced 

En Front-Office :

  • Bouton « Réservez en magasin » en dessous de l’ajout au panier sur la fiche produit ouvrant une fenêtre comportant la carte Google Map et de permettre de sélectionner le magasin de retrait.
  • Bouton « Ma réservation » dans l’entête de votre site à droite du bouton « Panier » ouvrant une fenêtre avec la liste des produits sélectionnés pour le retrait en magasin. Un formulaire est à remplir par le client afin de finaliser la réservation.
  • Recherche et sélection de magasins interfacé avec géolocalisation des magasins dans Google Maps.

En Back-Office :

  • Gestion des stocks produits par magasin.
  • Importez vos stocks produits à vos magasins via des fichiers CSV.

Envoi de mails :

  • A la prise en compte de la réservation, un mail est envoyé au client, aux magasins concernés et à l’adresse e-mail de la boutique PrestaShop.
  • A la confirmation de prise en charge par le magasin, un mail est envoyé au client, au magasin et à l’adresse e-mail principale de la boutique PrestaShop
  • Si annulation de la commande par le magasin, un mail est envoyé au client, ainsi qu’à l’adresse e-mail de la boutique PrestaShop avec la raison de l’annulation.
  • Suite à la récupération des produits par le client en magasin, un mail est envoyé
Installez dès maintenant le module Click & Collect / E-Reservation Advanced
2020-05-25T14:37:36+00:00