Réussir la migration de votre site e-commerce : le guide complet
La migration d’un site e-commerce constitue une étape stratégique pour améliorer la performance et la sécurité de votre boutique en ligne. Mais cette opération peut rapidement devenir un casse-tête si elle est mal préparée. L’agence digitale WebXY accompagne les entreprises tout au long des projets de migration de leur boutique en ligne, en assurant un transfert sûr, efficace et optimisé pour le référencement.
Pourquoi migrer sa plateforme e-commerce ? Quels sont les principales étapes et les défis à relever lors de la migration ? Comment préparer un plan de migration pour un site web ? Ce guide vous propose une démarche structurée pour mener à bien la migration de votre boutique en ligne, en anticipant les écueils, en sécurisant vos données et en améliorant les performances de votre site.
Comprendre la migration d’un site e-commerce
Avant d’entrer dans le détail des différentes formes de migration ou de leurs implications techniques, il est essentiel de comprendre ce que recouvre concrètement une migration (ou replatforming) de site e-commerce et pourquoi elle peut s’avérer stratégique.
Définir la migration et ses enjeux
La migration d’un site e-commerce désigne le transfert d’un site existant vers une nouvelle plateforme, pour passer à un système plus avancé, réorganiser les données ou améliorer les performances du site. Elle permet d’accompagner la croissance et la modernisation de votre boutique en ligne. Il peut s’agir :
- D’un changement de solution e-commerce (par exemple, passer de Magento à Prestashop, ou d’Oxatis à Shopify)
- D’un changement d’hébergeur
- D’une refonte technique et graphique majeure
Les objectifs d’une migration de plateforme de commerce électronique sont multiples : améliorer les performances, offrir une meilleure expérience utilisateur, s’adapter aux évolutions du marché ou encore répondre à des exigences de sécurité renforcées.
Ainsi, dans certains cas, un e-commerçant utilisant une plateforme propriétaire ancienne pourra décider de migrer vers une solution plus moderne comme Prestashop ou Shopify pour bénéficier de plus de flexibilité, d’une meilleure gestion et de connecteurs CRM.
« Une migration réussie repose sur une bonne préparation. (…) Avant de commencer, il est essentiel de réaliser un audit complet du site existant. Nous analysons le SEO, identifions les pages qui génèrent du trafic et listons les backlinks importants à conserver. » Yann Le Goascoz, chef de projet senior et développeur chez WebXY
Identifier les types de migration
On distingue plusieurs types de migration :
- Migration de plateforme : changement complet de solution e-commerce
- Migration d’hébergement : déplacement des données vers un nouveau serveur ou hébergeur (souvent pour améliorer la performance ou la disponibilité)
- Migration de domaine : changement d’adresse web (nom de domaine)
- Migration de données : transfert des bases produits, clients, commandes, contenus, etc.
Chaque type de migration présente des risques spécifiques et nécessite une préparation adaptée.
Analyser l’impact sur le référencement et la visibilité
L’un des enjeux majeurs d’un replatforming est de préserver le référencement naturel (SEO). En effet, un changement mal maîtrisé peut provoquer une perte de positions dans Google, une chute du trafic organique, voire une disparition temporaire des résultats.
Les points d’attention SEO :
- Redirections 301 bien configurées
- Structure des URL conservée ou optimisée
- Balises et contenus bien migrés
- Performances du nouveau site à la hauteur
Notre conseil : réaliser un audit SEO avant et après la migration permet d’anticiper les pertes potentielles et de suivre leur évolution.
« Le risque de chute du trafic organique est important dans le cadre d’une refonte avec un changement de plateforme e-commerce, par exemple en migrant de Prestashop à Shopify. Il y a beaucoup de précautions SEO à prendre pour sécuriser le trafic organique (…) Sur un site e-commerce, Il y a plus d’une centaine de paramètres SEO techniques à vérifier ou à configurer pour garantir que la migration va bien se passer. » Ludovic Passamonti, de l’agence SEO Jloo, partenaire de WebXY
Planifier une migration réussie
Pour réussir une migration, il ne suffit pas de décider de changer d’outil : encore faut-il que ce changement réponde à des besoins réels. La première étape consiste donc à poser un diagnostic précis sur votre situation actuelle et vos objectifs.
Évaluer les besoins de l’entreprise et des clients
Avant toute décision technique, il est nécessaire de s’interroger sur les objectifs commerciaux et les attentes de vos clients :
- Quelles fonctionnalités sont prioritaires ?
- Quel budget et quelles ressources internes sont disponibles ?
- Le site actuel freine-t-il la croissance ? Pourquoi ?
- Qu’attendent vos clients en termes d’expérience d’achat, de rapidité, de personnalisation ?
Cette phase d’analyse permettra de cibler les bons outils et de prioriser les actions.
« Migrer son site e-commerce d’une solution à une autre est toujours un sujet délicat pour un marchand. Fonctionnalités, coûts, utilisateurs, datas, référencement, synchronisations, délais, etc., tous ces sujets nécessitent une bonne préparation et un bon accompagnement pour une transition efficace et sans friction. » Loïc Ferrier, CEO de WebXY
Choisir la bonne solution et la plateforme adaptée
Le choix de la solution e-commerce dépend de nombreux critères. Il en existe plusieurs, chacune avec ses spécificités. Chez WebXY, nous vous en proposons deux :
- Migrer vers Prestashop : solution open source, souple et modulaire, parfaite pour les marchands qui veulent personnaliser leur boutique et la connecter à un ERP.
- Migrer vers Shopify : plateforme SaaS tout-en-un, rapide à déployer, avec un écosystème riche d’applications et des mises à jour automatiques.
Pour chaque type de plateforme, il ne faudra pas oublier de prendre aussi en compte les coûts (abonnements, maintenance, modules), ainsi que les compatibilités techniques (connecteurs, solutions de paiement, logistique).
Top Chaleur : une migration réussie de Magento vers Prestashop, avec une liaison open SI
Top Chaleur a sollicité WebXY pour migrer de Magento vers Prestashop, afin de se recentrer vers une solution plus souple, plus instinctive, qui lui permette davantage d’autonomie dans sa gestion. L’agence a réalisé une intégration sur mesure, avec de nombreuses adaptations et développements spécifiques. Toutes les données ont été entièrement récupérées (produits, anciennes commandes, fichiers et avis clients…) et de nombreux nouveaux modules ont été déployés.
Élaborer un calendrier et établir des délais réalistes
La durée d’une migration de plateforme e-commerce est très variable, car elle dépend de plusieurs facteurs : taille du site, complexité des fonctionnalités, CMS actuel et plateforme cible, volume de données et contenus à transférer, et enfin ressources humaines ou techniques mobilisées. Selon sa complexité, le processus de migration pourra prendre plusieurs mois.
Il est essentiel d’en planifier les étapes :
- Audit du site actuel
- Sauvegarde et extraction des données
- Développement de la nouvelle plateforme
- Migration des données
- Tests
- Mise en ligne et suivi post-lancement
Notre conseil : évitez les périodes de forte activité commerciale (soldes, fêtes) pour limiter les risques et réaliser votre migration dans les meilleures conditions.
3. Exécuter la migration en toute sérénité
Une fois le projet bien planifié, il est temps de passer à l’action. Mais avant toute manipulation technique, il faut sécuriser les données existantes pour garantir un transfert fiable et sans perte.
Sauvegarder les données et l’historique des commandes
Avant toute opération, il est impératif de sauvegarder l’intégralité du site actuel :
- Base de données (produits, clients, commandes)
- Contenus éditoriaux (pages CMS, blog)
- Fichiers médias
- Configurations
Notre conseil : pour garantir une migration sans accroc, utilisez des outils spécifiques ou faites appel à une agence spécialisée comme WebXY, qui dispose de scripts de migration automatisés. Attention : certaines données sensibles, comme les mots de passe clients ou les moyens de paiement, ne sont pas toujours transférables directement.
« La migration des données est une étape clé. Chez WebXY, nous utilisons des outils dédiés externes, mais aussi un script développé en interne pour importer produits et images, ce qui garantit un transfert fluide et structuré. » Yann Le Goascoz, chef de projet senior et développeur chez WebXY
Configurer le nouveau site : design, fonctionnalités, paiement
La configuration du nouveau site est une étape clé dans la migration de votre boutique en ligne. Elle représente une occasion unique de repenser le design et l’ergonomie, tout en intégrant des fonctionnalités essentielles, adaptées aux besoins de vos clients.
En termes de design et ergonomie, vous devrez veiller à ce que le thème choisi pour votre nouvelle plateforme soit compatible mobile (mobile-first) et personnalisable sans surcoût important, tout en respectant l’univers de la marque.
Chaque plateforme propose un écosystème d’extensions ou modules. Il faut s’assurer que toutes les fonctionnalités clés de votre ancienne boutique soient présentes (ou améliorées), comme la gestion du catalogue produits et les fonctionnalités B2B.
Enfin, il est nécessaire de choisir et configurer des modules de paiement adaptés à votre cible (CB, PayPal, Stripe, Apple Pay ou en plusieurs fois comme Alma, Klarna…).
Maillon : une migration fluide vers un site B2B sur mesure
Maillon, distributeur B2B d’outillages et de pièces pour vélo, a confié à WebXY la migration de son site e-commerce d’Oxatis vers PrestaShop. WebXY a conçu une e-boutique semi-privée, connectée à l’ERP Sage 100C via le connecteur XY-Connect Premium, optimisant ainsi la gestion des produits, clients et commandes. L’agence a également préservé l’ensemble des données enrichies et conçu une interface épurée, fidèle à l’univers de la marque. L’UX et les fonctionnalités B2B ont été finement pensées : tarification personnalisée, synchronisation des stocks, tunnel de commande optimisé sans paiement direct, et panier multisupport.
Tester la boutique en ligne avant le lancement
Avant de basculer vers le nouveau site, il vous faudra tester minutieusement :
- Toutes les pages (produits, panier, compte client)
- Les scénarios d’achat
- Les e-mails transactionnels
- Les performances (temps de chargement, responsive)
- Le SEO (balises, URL…)
Mettre en place une URL temporaire ou une version de préproduction vous permettra de tester en conditions réelles sans impacter les visiteurs.
4. Optimiser après la migration
La mise en ligne de votre nouveau site web marque une étape majeure, mais ce n’est pas la fin du processus. Pour tirer pleinement parti de la migration de votre boutique, il faut en assurer le suivi et adapter votre stratégie en fonction des premiers résultats.
Suivre les performances et ajuster les stratégies marketing
Une fois le nouveau site en ligne, les premières semaines sont décisives pour :
- Surveiller le trafic avec Google Analytics,
- Suivre les positions SEO avec Google Search Console,
- Mesurer le taux de conversion, le panier moyen et les ventes
Cela vous permettra d’adapter les campagnes Google Ads, les e-mailings ou les publications réseaux sociaux en fonction des nouveaux comportements observés.
Notre conseil : prévoyez un budget d’accompagnement post-migration pour le monitoring, les corrections et ajustements techniques.
Assurer la communication avec les clients post-migration
Informer vos clients du changement renforcera la relation de confiance avec eux. Cela peut passer par :
- Une campagne d’emailing présentant le nouveau site
- Des incitations à se reconnecter (remises, nouveau programme fidélité)
- Des messages rassurants sur la sécurité et la continuité des services
Ainsi, une boutique en ligne ayant changé de nom de domaine doit s’assurer que les anciens liens mènent bien aux nouvelles pages via des redirections 301, et que les e-mails de relance ou newsletters utilisent les bonnes URL.
Mesurer le succès à long terme et planifier des améliorations
Une migration réussie ne s’arrête pas à la mise en ligne. Il faut suivre les KPI dans la durée :
- Taux de rebond
- Vitesse de chargement
- Taux de conversion mobile
- Satisfaction client (avis, retours)
Il sera aussi nécessaire de prévoir des améliorations régulières : AB tests, enrichissement du catalogue, intégration CRM, optimisation SEO…
Chez WebXY, nos équipes peuvent vous accompagner à chaque étape de votre migration, en préservant toutes vos données, pages CMS, liaison ERP et en intégrant de nouvelles fonctionnalités.