La dernière actualité

Nous vous en parlions l’année dernière : Initialement prévue pour le 14 septembre 2019, l’entrée en vigueur de ce volet de la directive européenne sur les services de paiement devrait finalement avoir lieu le 31 décembre 2020.

Dès le 31 décembre 2020, les transactions en ligne de plus de 30 euros devront être vérifiées via un double système d’authentification. Ce dispositif a pour but d’améliorer la sécurité des systèmes de paiement électroniques et de lutter contre la fraude.

Dans les mois à venir, les banques françaises devront être en capacité de vous fournir différentes solutions d’authentification. Pour rappel, 2 modes d’authentification seront obligatoires (au lieu d’un actuellement).

Deux modes d’authentification seront proposés de façon automatique :

• L’authentification forte : 2 modes d’authentification seront obligatoires (au lieu d’un seul auparavant), parmi ces 3 choix :

Quelque chose que l’utilisateur connaît ou quelque chose qui caractérise l’utilisateur : Un mot de passe ou un code PIN par exemple. Ce peut être une identification via l’application mobile de votre banque.

Quelque chose que l’utilisateur possède : Un téléphone ou un ordinateur par exemple. Deux codes uniques seront fournis à l’usager. L’un par SMS et l’autre fourni par la banque, par exemple.

La banque du payeur déterminera, pour l’ensemble de ses clients, quels facteurs seront utilisés pour ce type d’authentification.

• L’authentification sans friction : Le paiement s’effectuera sans encombre pour le client puisque les solutions de paiement et les banques communiqueront directement entre elles. Les informations renseignées, comme l’adresse de livraison ou de facturation, seront notamment prises en compte pour ce type d’authentification. L’authentification sans friction sera rendue possible par un certain nombre d’informations rendues obligatoires par la DSP 2.

Selon le JDN, la « pression monte pour obtenir un report », à cause de la crise sanitaire en cours. Va-t-on vers un éventuel nouveau report ?

Quoiqu’il advienne, nous vous conseillons d’ores et déjà de vous mettre en conformité avec la DSP2, si ce n’est pas déjà le cas, afin de ne pas vous exposer à des problèmes de paiement lors de son entrée en vigueur.

Concernant votre site PrestaShop, il conviendra mettre à jour votre module de paiement bancaire si celui-ci n’est pas déjà conforme à la DSP2. De nombreux prestataires ont d’ores et déjà engagé les modifications requises et mis à jour leurs modules.

Les équipes de WebXY se tiennent à votre disposition pour réaliser ces mises à jour dans le cadre de votre suivi personnalisé.

Neoriv, fournisseur de matériel électrique et boitiers de clés pour automobiles, a contacté WebXY afin de reprendre en mains son site PrestaShop 1.6. L’objectif principal : moderniser et donner un ton plus institutionnel au site e-Commerce de Neoriv rapidement, sans réaliser une refonte complète trop onéreuse.  

Un site modernisé à partir d’une refonte de Home Page

Il y a quelques semaines, le site de Neoriv n’était encore qu’un site dédié à la vente de produits en ligne proche du standard de PrestaShop 1.6. Afin de se remettre aux goûts du jour et donner un nouvel élan à son site, Neoriv a sollicité WebXY dans le but de repenser l’image du site tout en respectant la charte graphique de l’entreprise.

Afin d’éviter une refonte intégrale du site, WebXY a alors proposé de redessiner uniquement la page d’accueil permettant notamment de créer de nouveaux header (recherche, menu, espace client etc.) et un nouveau footer, zones visibles sur toutes les pages du site. Pour assurer la cohérence globale du design avec les autres pages du site, un nouvel UI Kit (typo/boutons/couleurs) a aussi été créé et décliné au niveau des pages catégories, de la fiche produit etc…

Cette refonte avait également pour but de donner une dimension plus éditoriale au site. Un module de blog a donc été ajouté, permettant à Neoriv de proposer à ses clients et prospects des actualités concernant les nouveaux produits et services. Une manière de créer des focus et de mettre en valeurs certains produits du catalogue, en éditorialisant le contenu. Ces actualités sont d’ailleurs valorisées sous le bandeau de la page d’accueil au-dessus de la ligne de flottaison.

Un éditeur de pages web responsive a été ajouté dans le back-office. Il permet à l’équipe de Neoriv de créer des articles de blog de qualité et en responsive design, via un éditeur intuitif, et avec des fonctionnalités de glisser/déposer avancées.

Ces pages de présentation détaillées renvoient in fine l’internaute vers la fiche produit correspondante, pour lui permettre de passer commande.

Enfin, un module dédié aux petites annonces a également été ajouté au site de Neoriv, permettant de poster les annonces d’emploi ou les évènements liés à la société. En mettant en relation les professionnels du secteur, cette fonctionnalité s’inscrit dans une démarche de création d’une communauté autour de NEORIV.

Valoriser une nouvelle approche vis-à-vis du contenu

Neoriv, via cette refonte de Home Page PrestaShop avec WebXY, a pu adapter rapidement son site e-Commerce vieillissant à sa nouvelle stratégie, centrée sur une approche de valorisation des contenus et conseils sur les produits, et une modernisation graphique globale.

Nouveau webdesign, nouveaux outils performants concernant l’édition de contenu éditorial. Neoriv détient désormais toutes les clés pour accroître les ventes sur son site e-Commerce.

Royal Garden a entrepris une refonte de la homepage de sa boutique B2B PrestaShop, avec WebXY. L’idée globale ? Moderniser tout le site à partir d’une refonte de Home Page.

Timothy Of Saint Louis, sous son nom commercial Royal Garden, est une société spécialisée dans la distribution de textiles, objets décoratifs, art de la table, senteurs et cadeaux, de tradition anglaise.

Royal Garden exploite un site e-Commerce réalisé par un tiers avec PrestaShop 1.6. Le site est en mode multi-boutique avec une boutique grand public BtoC et une boutique dédiée aux professionnels (BtoB), en mode semi-privé. L’essentiel de l’activité de Royal Garden est porté par le commerce BtoB.

Le site multiboutique de Royal Garden avait été réalisé avec le thème standard de PrestaShop 1.6 et contenait des problèmes d’ergonomie et de design.

Refonte de la Home Page

Royal Garden a contacté WebXY, afin de moderniser rapidement son site B2B.

Pour répondre à cette demande, WebXY a proposé la refonte de la Home Page de Royal Garden, pour profiter d’un nouveau webdesign et d’une nouvelle ergonomie. Cette proposition a été émise dans le but de créer une première version court terme, avant refonte complète du site, en version PrestaShop 1.7, dans un moyen terme.

Dès l’entrée sur le site, une landing page propose l’accès au site dans sa version grand public, ou revendeur. Cette landing page a été refondue par WebXY.

Le nouveau design de Royal Garden a été pensé par WebXY d’après une nouvelle identité de marque plus portée sur la sobriété et l’élégance. Cette nouvelle Home Page intègre ainsi les codes du style traditionnel modernisé, à l’anglaise.

Un nouveau site multiboutique grâce à une refonte de Home Page

Afin d’homogénéiser l’ergonomie et le design du site global, le webdesign du site B2B a été dupliqué sur le B2C. C’est ainsi qu’une simple refonte de Home Page a finalement permis de faire profiter aux deux boutiques de la modernisation, et ainsi d’homogénéiser l’identité globale.

L’outil de saisie rapide par référence a été ajouté au menu de cette refonte. Il permet, pour les utilisateurs professionnels, d’ajouter simplement et rapidement, les produits à leur panier, en entrant les références des produits et leur quantité.

Liaison à Sage 100 et passage en PrestaShop 1.7

Royal Garden est aussi en cours de déploiement d’une gestion commerciale Sage 100. La liaison des flux entre PrestaShop et Sage 100 sera assurée par le connecteur « XY-Connect Premium ». Cette liaison permettra, entre autres, la synchronisation des données tels que les articles, les clients et les commandes sans risque de corruption.

Autre étape future pour le site e-Commerce de Royal Garden : le passage en PrestaShop 1.7 pour plus gagner en stabilité et en performances, avec refonte complète de son site.

Royal Garden opte donc, avec cette refonte de Home Page et sa déclinaison sur les différentes boutiques, pour une véritable sensation de refonte de son site multiboutique, pour réagir à l’urgence de sa modernisation. Sa nouvelle identité numérique offre un webdesign élégant et moderne, tout en restant dans le style british traditionnel assumé. Royal Garden revient ainsi avec un outil webmarketing multiboutique PrestaShop affûté, pour développer son image de marque et son taux de conversion.

Avis Vérifiés, leader français des avis clients pour les sites boutique, a vu s’envoler les chiffres concernant le nombre d’avis clients publiés sur des sites e-Commerce partenaires. La crise sanitaire pourrait au moins permettre de tirer des enseignements sur l’émergence de nouvelles pratiques pour les e-acheteurs français.  

Les avis clients sur votre site PrestaShop boostent-ils vraiment vos ventes ? C’est la question que nous nous étions posée il y a quelques mois, et pour laquelle vous retrouverez des réponses ici.

Depuis la publication de cet article, les avis clients ont bondi de 45% pendant le confinement. Cette forte tendance à la publication d’avis clients demande au moins aux acteurs e-Commerce de se poser les bonnes questions sur ces avis clients.

Comment expliquer cette hausse soudaine des avis clients dans le e-Commerce ?

Au-delà du temps et donc de la disponibilité des acheteurs pendant le confinement, Pascal Lannoo, directeur marketing et de l’expérience client de la société Avis Vérifiés, observe une conséquence de la crise sanitaire. Celle d’un besoin de transparence et d’une envie d’y contribuer. Ces besoins se sont ainsi déportés sur les achats en ligne.

La bonne nouvelle pour les e-Commerçants ? Un gain important d’avis clients, et de ce qui est considéré comme un « contenu riche » pour les moteurs de recherche. En plus de favoriser le référencement, les retours positifs ont un impact conséquent dans la réassurance.

En favorisant le référencement et la réassurance, les avis clients permettent aux e-acheteurs de passer de la recherche d’informations à la conversion. Ils sont aujourd’hui des leviers importants concernant l’acte d’achat, et la crise sanitaire n’a fait que renforcer des besoins déjà éminents.

Article ressource

Vous avez régulièrement besoin d’interventions techniques rapides pour une évolution simple de votre site de vente en ligne PrestaShop. Vous désirez le faire vivre et l’adapter régulièrement aux dernières évolutions. Découvrez le « Suivi personnalisé » de WebXY pour votre site PrestaShop ! À tout moment, bénéficiez d’un audit, d’une analyse, d’évolutions graphiques ou fonctionnelles, de formation ou de création de contenus SEO réalisés par des spécialistes.

Le « Suivi Personnalisé » est une réserve disponible d’interventions ou de demandes d’évolutions pour votre solution PrestaShop, se matérialisant sous la forme de « tickets » (1 ticket = une demi-journée d’intervention. Tarif dégressif selon le nombre de tickets achetés).

Ces interventions se réalisent à distance par téléphone, par mail ou en télémaintenance (prise en main à distance du poste de travail).

Choisissez le pack le plus adapté à vos besoins :

• Pack 5 tickets
• Pack 10 tickets
• Pack 20 tickets

Profitez de tarifs avantageux pour des prestations de courte durée (<2j) avec une réactivité maximale et prioritaire, et d’une souplesse d’utilisation dans le cadre d’un budget défini à l’avance.

LE SUIVI PERSONNALISÉ PREMIUM

Performez sur vos taux de conversion en restant à la pointe de l’optimisation de votre site e-Commerce PrestaShop. Découvrez le Suivi personnalisé Premium avec un consultant e-Commerce dédié.

Votre consultant e-Commerce réalise, pour vous, une veille technologique permanente. Au moins 2 réunions par an sont prévues pour analyser et faire progresser votre site, notamment grâce à des conseils avisés en ergonomie UX, des recommandations sur les nouveaux modules pertinents pour votre boutique, la présentation des dernières technologies utiles ainsi que des conseils en SEO et en webmarketing.

La persistance de l’attractivité de votre site doit être un objectif constant. Planifier un point fixe régulier sera votre atout pour obtenir plus de visites et améliorer votre taux de conversion.

Contactez-nous

Réservez en ligne, payez en magasin.

Révolutionnez vos ventes Web-To-Store avec le Module Click & Collect / E-Reservation Advanced en proposant à vos clients de réserver en ligne et de payer les produits en magasin. 

Comment augmenter votre trafic en magasin, votre panier moyen et fidéliser votre clientèle ? Votre site e-Commerce PrestaShop vous offre la possibilité de répondre à ces trois besoins grâce à l’ajout du module Click & Collect / E-Reservation Advanced.

Le Click & Collect et/ou la e-réservation vous permettent de valoriser et faire découvrir vos magasins grâce à votre site Web, de vous rapprocher de vos clients ainsi que d’humaniser la relation par le contact direct et les conseils de vos vendeurs. C’est aujourd’hui l’une des stratégies privilégiées par les marques pour rapprocher leur(s) site(s) e-Commerce de leur(s) magasin(s) physique(s) et revendeurs. Ces modes de vente vous permettent notamment de répondre au besoin d’immédiateté de livraison des produits.

Bien comprendre la différence entre les process web-to-store

Le Click & Collect, au sens propre se matérialise par un retrait en magasin avec paiement en ligne. Dans ce cadre, le stock de chaque point de vente physique est généralement utilisé pour permettre une fourniture immédiate en magasin des références commandées et réservées en ligne. Cela implique généralement que l’ensemble des process d’administration des ventes web et magasin soient interconnectés.

Le retrait en magasin, appelé aussi Pick-up in store, nécessite, lors de la réservation en ligne, le transfert des produits commandés du stock dédié aux ventes e-Commerce vers le magasin sélectionné par le client. Le magasin physique devient ainsi une sorte de « point de retrait ». Dans ce cas, le stock du magasin choisi n’est pas nécessairement impacté.

La e-réservation, appelée aussi Check & Reserve ou Click and Reserve, est plus souple. Elle permet aux clients de réserver leurs produits sur internet et de les payer en magasin. Comme pour le Click & Collect, le stock de chaque point de vente physique doit être accessible en temps réel car il s’agit de réserver directement le produit sur le stock réel du magasin pour permettre un retrait rapide. Ce mode ne permet de ne pas valider définitivement la commande en ligne et offre de la souplesse :

• Au client, lui permettant de venir visualiser et essayer le produit en magasin, de bénéficier des conseils des vendeurs et éventuellement de modifier ou compléter sa commande avant achat.
• Au marchand, en lui permettant de valoriser ses points de vente via son site e-Commerce tout en lui laissant le choix de séparer ou regrouper l’administration des ventes web et magasin.

Les avantages du Click & Collect et de la e-réservation

Le Click and Collect et la e-réservation se distinguent par la mise à disposition quasi-instantanée des produits commandés grâce au retrait en magasin ou Pick-up in store.

Le Click & Collect et la e-réservation offrent ainsi plusieurs avantages à vos clients :

• Disponibilité quasi-immédiate des produits par rapport au mode « retrait magasin »
• Économie des frais de livraison
• Possibilité de réserver des articles
• Possibilité de voir et d’essayer le produit avant la validation de l’acte d’achat

Les avantages du Click & Collect et de la e-réservation pour le e-Commerçant sont :

• Économie de temps et de frais d’envoi
• Découverte de l’offre du magasin en attirant de nouveaux clients
• Augmentation du trafic en magasin
• Laisser la maitrise des ventes aux magasins
• Améliorer la maitrise des stocks
• Fidélisation du client
• Déclenchement d’achats non planifiés

Comment mettre en place rapidement la e-réservation avec PrestaShop pour votre marque ?

Le nouveau module Click & Collect / E-Reservation Advanced pour PrestaShop, de WebXY, propose à vos clients de réserver en ligne et de payer les produits en magasin, avec un parcours client facilité.

Simple et efficace, ce module offre à vos clients une interface de géolocalisation du magasin le plus proche avec la liste des stocks du produit souhaité dans chaque magasin. Une fois la réservation validée par le client, le point de vente et le client sont notifiés par mail. La réservation ne crée pas de panier ou de commande dans le site PrestaShop. Ainsi, vous pouvez proposer ce nouveau module dès a présent sans modifier vos process de vente habituels en distinguant facilement les commandes web des commandes magasin.

Si besoin d’intégrer les process de réservation magasins aux autres commandes web de PrestaShop, WebXY peut vous proposer des adaptations simples ou sur-mesure.

Par exemple, pour les utilisateurs de Cegid Retail, le module s’interface nativement et de manière automatique avec le connecteur XY-Connect pour PrestaShop/Cegid Retail Y2 SaaS. Cette connexion vous permet d’obtenir automatiquement les stocks de chaque boutique. Elle vous permet également d’intégrer, au sein de Cegid Retail, des commandes sous forme de e-réservation, directement rattachées à l’établissement concerné (notification et réservation du stock en magasin).

Les + du module Click & Collect / E-Reservation Advanced :

• Augmenter le trafic en magasin et le panier moyen.
• Gérer les stocks magasins indépendamment du stock boutique e-commerce.
• Suivre et administrer les réservations par le magasin
• Envoi de mails automatique aux clients, aux magasins et à l’adresse principale du site e-commerce à chaque étape de la réservation.

Les fonctionnalités du module Click & Collect / E-Reservation Advanced :

En Front-Office :

• Bouton « Réservez en magasin » en dessous de l’ajout au panier sur la fiche produit ouvrant une fenêtre comportant la carte Google Map et de permettre de sélectionner le magasin de retrait.
• Bouton « Ma réservation » dans l’entête de votre site à droite du bouton « Panier » ouvrant une fenêtre avec la liste des produits sélectionnés pour le retrait en magasin. Un formulaire est à remplir par le client afin de finaliser la réservation.
• Recherche et sélection de magasins interfacé avec géolocalisation des magasins dans Google Maps.

En Back-Office :

• Gestion des stocks produits par magasin.
• Import des stocks produits aux magasins via des fichiers CSV.

Envoi de mails :

• A la prise en compte de la réservation, un mail est envoyé au client, aux magasins concernés et à l’adresse e-mail de la boutique PrestaShop.
• A la confirmation de prise en charge par le magasin, un mail est envoyé au client, au magasin et à l’adresse e-mail principale de la boutique PrestaShop
• Si annulation de la commande par le magasin, un mail est envoyé au client, ainsi qu’à l’adresse e-mail de la boutique PrestaShop avec la raison de l’annulation.
• Suite à la récupération des produits par le client en magasin, un mail est envoyé

Le Click&Collect et la e-réservation représentent aujourd’hui des solutions performantes pour faire découvrir votre magasin physique grâce au site e-commerce, pour vous rapprocher de vos clients et pour instaurer une relation de confiance. Ils s’intègrent parfaitement dans la stratégie webmarketing de rendre plus dense le trafic dans vos magasins. Ces outils vous permettent, en plus, de répondre au besoin de délivrabilité immédiate exprimé par les e-acheteurs français.

Avec le confinement mis en place par de nombreux pays dans le monde, le secteur du e-Commerce enregistre en ce moment des fluctuations importantes selon les secteurs.

Comme vous vous en doutez, les achats en ligne de produits de grande distribution et du secteur pharmaceutique connaissent un bond record du taux de commandes (+20% environ). Mais ils ne sont pas les seuls, certains marchés comme celui du prêt à porter enregistrent également une hausse du taux de conversion (+7,3% depuis le début de l’épidémie), selon CONTENTSQUARE.

Les secteurs de la culture, du divertissement, du bricolage, de la puériculture et de l’enfance, sont eux aussi amenés à profiter de ces retombées en période de confinement. Les produits liés à la saisonnalité pourraient également être les prochaines cibles d’achats massifs en ligne. Pensez à vous y préparer.

Le moment est propice à la mise en avant de votre site de vente en ligne en anticipant les fluctuations liées à l’épisode de confinement actuel, et à la période de relance qui s’ensuivra. Pendant cette période, votre site PrestaShop reste votre principal canal de vente, notamment en B2B.

C’est la raison pour laquelle nous vous adressons ces premiers conseils pour vous adapter à cet épisode exceptionnel et à l’éventuelle hausse de vos volumes de fréquentation.

Vous y trouverez également quelques recommandations générales pour valoriser votre canal de commandes e-Commerce tout en maintenant le contact avec vos clients :

• Votre activité continue ? prévenez vos clients ! Ils doivent savoir si vous continuez à prendre les commandes et à les livrer.
• Anticipez vos stocks, vos délais d’approvisionnement et de livraison. Prévenez vos prospects et clients des éventuelles fluctuations sur les délais de livraison, dus à la situation exceptionnelle à laquelle font face les organismes de livraison. Soyez transparents sur ces paramètres.
• Prévenez vos clients en cas d’expéditions retardées ou décalées
• Si les délais sont maintenus, pensez à les rassurer en le mettant en avant et en proposant une livraison au pas de la porte (sans contact physique)
• Si vous autorisez habituellement la commande hors stock de PrestaShop, pensez à bloquer la commande hors stock sur certains produits pour lesquels les réapprovisionnements sont incertains
• Anticipez les volumes de connexions au niveau de votre hébergeur internet (volumétrie, stockage, performances, offres upgradables rapidement…)
• Utilisez les réseaux sociaux pour communiquer, le télétravail généralisé implique que les professionnels vont plus utiliser ses canaux de communication pendant la journée.
• Lancez des campagnes de publicité payantes, sur Google Ads ou sur les réseaux sociaux, seulement si tous vos paramètres le permettent

Pendant cette période, les équipes de WebXY sont à votre disposition pour vous conseiller efficacement et vous accompagner dans la mise en place de mesures exceptionnelles, temporaires ou permanentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande : assistance@webxy.com .

Possible est une toute nouvelle start-up française de location de vêtements et d’accessoires via abonnement. Par son système novateur d’échanges, elle encourage une économie éthique, circulaire, éco-responsable et zéro-déchet. Sa distribution étant envisagée au lancement exclusivement sur le web, Possible a tout de suite cherché une agence capable de l’accompagner dans la réalisation de son tout premier site e-Commerce.

Fin 2019, Possible à contacté WebXY, agence PrestaShop Platinium, afin de lui présenter son projet.

Immédiatement séduit par ce nouveau concept, WebXY a proposé à Possible la mise en place ultra-rapide d’un site PrestaShop 1.7 clés en mains avec l’utilisation d’un template agrémenté de quelques adaptations :

• Adaptation de l’ergonomie des fiches produits pour la souscription aux abonnements (formules)
• Personnalisation du process de commande pour la sélection des produits en location
• Enrichissement de l’espace client afin de permettre aux utilisateurs de modifier leur formule d’abonnement, à tout moment, ou encore de désactiver la formule en cours pour le ou les mois suivants (formules sans engagement)

Grâce à la grande simplicité technique de PrestaShop et la maitrise des équipes de WebXY, le site a été réalisé en quelques jours seulement, permettant ainsi à Possible France de proposer dès le mois de janvier deux forfaits de location en ligne :

• 3 vêtements, 1 accessoire avec 2 rotations dans le mois (formule Inspirée)
• ou encore 5 vêtements, 3 accessoires et des rotations illimitées (formule Engagée).

Comment ça marche exactement ? Rendez-vous sur le site de Possible France pour en savoir plus.

Avec cette toute nouvelle création, WebXY est fière de contribuer au lancement de Possible France, une aventure moderne et ambitieuse, en phase avec les enjeux écologiques actuels et qui fait déjà beaucoup parler d’elle.

Après une refonte de ses deux boutiques PrestaShop Generik Paris et Identik Paris en 2018, la marque de produits capillaires destinés aux professionnels continue le développement de ses sites e-Commerce avec, cette année, la réalisation d’un tunnel de conversion sur-mesure, parsemé de pushs webmarketing ciblés et bénéficiant d’une version dédiée pour le mobile.

L’objectif est simple : maximiser les validations de commandes (conversions) à l’arrivée sur le tunnel de vente, c’est-à-dire dès le récapitulatif du panier.

Avant même d’entrer dans le tunnel de conversion, quelques évolutions structurelles des boutiques en ligne ont été déployées. Parmi elles, le choix de la langue automatisé selon le paramétrage du navigateur ou encore l’amélioration automatique de la qualité des images pour les écrans retina.

Un tunnel de conversion suroptimisé : quelques exemples

Tout le tunnel de conversion de Generik a été repensé pour limiter les possibilités de clics de sorties. Ainsi, lorsque l’internaute arrive sur le récapitulatif de panier, le menu du site disparait et les zones header/footer sont remplacées par des bandeaux limitant les interactions au strict minimum. L’internaute voit ainsi son attention polarisée sur la validation de sa commande.

Livraison en 24h, satisfait ou remboursé, prix fixes depuis 2004, réponse sous 24h, éco-emballage, ligne technique. Voici ce que contient le bandeau des 6 promesses présent à chaque étape du tunnel de conversion, jouant son rôle de réassurance constant auprès de l’acheteur.

Une refonte de l’ergonomie du panier a également été menée. Elle comprend, notamment, une proposition de souscription au service « Generik Premium », permettant d’obtenir la livraison gratuite à l’année.

Avant de valider son panier, l’acheteur se verra proposer une dernière vente sous la forme d’une offre promotionnelle valable une seule fois. Ce bandeau « Bump Offer » est également adapté spécialement pour la version mobile.

Tout au long du tunnel de conversion, un contact est aussi établi avec le client dès que sa souris sort de la zone active de navigation. Ce pop-in lui propose deux choix : passer un appel auprès de l’équipe de Generik en cas de problème pour finaliser sa commande, ou finaliser sa commande.

Le pouvoir de séduction marketing de Generik a ainsi été étudié sur mesure pour augmenter toutes les possibilités de conversion et ainsi maximiser les ventes. De la refonte du site en 2018 en passant par le déploiement de Google AMP jusqu’au tunnel de conversion ultra-performant 2019, Generik Paris dispose d’un outil digital unique et puissant pour continuer sa croissance remarquable en 2020.