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Depuis le jeudi 12 décembre 2019 15h30, les plateformes de paiement en ligne CM-CIC Paiement et Monetico Paiement ont mis à jour leur environnement de production au premier avril, afin de respecter strictement la documentation technique.

Cette mise à jour concerne l’usage du calcul du sceau de sécurité (calcul MAC) et la vérification des données fournies en entrée lors de l’appel aux différents services offerts par la plateforme.

À partir du mercredi 1 avril 2020, Monetico précise que c’est au tour de l’environnement de production d’intégrer également ces contrôles renforcés.

Suite à ces évolutions, PrestaShop a mis à jour les deux modules CM CIC Monetico :

• Module CM-CIC / Monetico Paiement en une fois
• Module CM-CIC / Monetico Paiement en plusieurs fois (Nx)

PrestaShop vous invite à mettre à jour, dès que possible, votre ou vos modules CM CIC avant le 1er avril 2020 afin de que vos transactions ne soient pas rejetées.

Les équipes de WebXY se tiennent à votre disposition si vous souhaitez faire cette mise à jour.

Une nouvelle mise à jour de PrestaShop est disponible au téléchargement. Les équipes de PrestaShop publient régulièrement des mises à jour afin d’apporter des correctifs et des mises à niveau de sécurité. Le dernier patch, publié le jeudi 5 mars, corrige notamment neuf régressions préalablement identifiées, et comporte également le correctif d’une faille de sécurité sur laquelle PrestaShop souhaite apporter quelques précisions.

Ce correctif, comme il est précisé sur cet article de blog développeurs Build (EN), protège votre boutique d’éventuelles attaques qui auraient pu avoir la possibilité de modifier certaines informations personnelles de vos clients. C’est pour cette raison que la mise à jour 1.7.6.4, qui élimine ce risque, est fortement recommandée, même si rien n’indique en l’état que cette faille a été exploitée.

Si vous souhaitez mettre à jour votre boutique, contactez nous.

Le e-Commerce reste un marché porteur et poursuit son ascension, d’année en année, en France comme à l’international.

Kantar, l’institut référence des études marketing et d’opinion en France, prévoit que le marché du e-Commerce devrait dépasser le seuil des 1000 milliards de dollars à partir de 2021, soit une augmentation quatre fois supérieure à celle des ventes en point physique !

En effet, alors ventes hors ligne devraient progresser de 3,5% d’augmentation par an environ, les ventes en ligne quant à elle devraient augmenter de 13% par an ! Les ventes digitales online atteindraient ainsi les 1630 milliards de dollars en 2025.

Ceci étant, cette croissance devrait surtout profiter aux actuels leaders mondiaux du e-Commerce, à savoir Walmart, Amazon ou encore JD.

Le secteur du textile a de beaux jours devant lui avec un marché mondial des ventes censé augmenter de 64 milliards de dollars d’ici 2025.

Voir l’article complet de Comarketing à ce sujet

Sources : Kantar Retail IQ 

Coordonnées, CGV, données personnelles … êtes-vous bien en conformité avec les mentions légales à afficher sur votre site ?

Pour éviter de vous exposer à de fortes amendes inutilement (375 000 € pour les personnes morales), nous vous partageons ici la synthèse officielle de l’ensemble des mentions à faire figurer sur votre site selon la réglementation en vigueur.

Pour les vérifier ou les découvrir, rendez-vous sur le portail officiel du Ministère de l’Économie, des Finances, de l’Action et des Comptes publics.

Les avis clients ont une place de plus en plus marquée au sein des sites e-Commerce, et pour cause. Ils jouent un véritable rôle de réassurance dans la stratégie digitale de votre marque. Sont-ils pour autant vraiment utiles pour booster vos ventes ?

Les avis clients sur PrestaShop, un activateur de confiance

Ce n’est plus votre marque qui parle de vos produits/services et les vante, mais directement vos clients. Véritable activateur de capital confiance, les utilisateurs indiquent à vos futurs clients que vos produits sont conformes à leur description et leur donnent, la plupart du temps, satisfaction.

Selon une étude FEVAD réalisée en 2018, ce sont d’ailleurs plus de 70% des utilisateurs qui consultent les avis clients avant de réaliser un achat, En créant un climat de confiance autour de vos produits ou services, vous augmentez naturellement votre taux de conversion, et donc vos ventes.

Pour deux produits quasi équivalents vendus sur une marketplace ou sur un même site e-Commerce, vous dirigerez-vous instinctivement vers le produit recommandé par plusieurs personnes ou vers celui qui n’a aucune appréciation ? Vous le savez mieux que quiconque, la confiance est indispensable pour la vente. Les avis clients sont donc toujours un plus pour votre site marchand.

Comment les récolter ? Un cas concret : Clarins

Le site e-marketing.fr a rapporté l’étude de cas du célèbre laboratoire cosmétique Clarins qui a bénéficié d’une augmentation de +111% de taux de conversion grâce aux avis clients. Comment Clarins a-t-il réussi à collecter ses avis ? Grâce à une campagne marketing incitatrice. En effet, en proposant d’envoyer gracieusement des produits cosmétiques à un panel de consommatrices, Clarins a pu collecter les avis de 91% des sondées afin de les afficher sur son site e-Commerce. Une hausse des taux de conversion a été constatée instantanément sur les produits concernés. Voir l’article complet ici.

Une confiance remise en doute

Toutefois, la confiance envers ces avis est facilement remise en doute. En effet, les internautes vont naturellement remettre en question la provenance et donc l’objectivité des avis affichés sciemment par un e-marchand sur ses propres produits.

C’est un fait, les affichages d’avis clients ne rassurent pas totalement.

Une étude menée par Praxidia a mis en lumière que 37% des français estiment que les avis clients affichés en ligne sont douteux. La finalité de ce sondage est que seulement 8% des français sondés font totalement confiance aux avis clients publiés en ligne. Les acheteurs en ligne sont méfiants et souhaitent des garanties solides avant de commander sur un site e-Commerce.

C’est pour cette raison que la plupart des marques sont aujourd’hui à la recherche de systèmes d’avis transparents et irréfutables. Pour solution : les avis certifiés par un tiers de confiance, privilégiés par 87% des sondés, selon la même étude Praxidia.

La solution : le recours à des sociétés certifiées

Selon les études citées précédemment, le module natif d’avis clients PrestaShop peut donc bien être utile à votre site e-Commerce PrestaShop pour commencer. Néanmoins, les commentaires qui y sont laissés pourraient s’avérer être moins efficaces car non vérifiés et donc potentiellement douteux pour les futurs acheteurs.

WebXY vous recommande donc, concernant les avis clients pour votre site e-Commerce PrestaShop, d’avoir recours à des modules certifiés tels que celui proposé par Avis Vérifiés.

Un nouvel exemple de réussite : le site de vêtements Made in France Le Slip Français qui a opté pour ce module et a récolté depuis 44 000 avis sur son site, 82 900 avis sur ses produits, ainsi qu’une note globale de 4,7/5.

En plus de la gestion améliorée des avis que vous apporte ce module, vous bénéficiez notamment d’une modération des avis certifiée AFNOR, conforme RGPD et d’envois de mails automatiques afin d’inciter les clients à donner leurs avis sur les produits.

Ainsi, vous garantissez l’affichage d’avis constructifs, utiles aux internautes et vous assurez de la récolte régulière de nouveaux avis.

WebXY est partenaire d’Avis Vérifiés, contactez nos équipes pour l’installation et le paramétrage de ce module pour votre site PrestaShop.

Articles connexes : Avis clients – Le doute s’installe 

À un rythme accéléré, d’année en année, le mobile s’installe dans l’environnement des acheteurs français (et mondiaux). Ainsi, mobile et e-Commerce sont devenus intimement liés. 17 millions de consommateurs français effectuent aujourd’hui leurs achats à partir d’un mobile, et le chiffre ne cesse de croitre.

Qui dit technologie mobile dit évolutions, dit nouveaux besoins et tendances. PrestaShop s’est chargé de dénicher ces dernières tendances mobiles pour vous. Les dernières tendances à mettre en place sur votre site PrestaShop :

1 / La vidéo

Les usagers d’internet consomment différemment. La vidéo est devenue l’un des contenus privilégiés par les internautes.

Cisco, entreprise spécialisée dans la transformation numérique, l’IT et les réseaux, affirme que 82% du trafic web en 2021 sera dédié à la vidéo. D’un autre côté, Google est formel : 70% du temps de visionnage sur YouTube est réalisé à partir d’un mobile.

Vous pouvez donc imaginer, en croisant les données de ces deux institutions du web, à quel point la vidéo sur mobile sera décisive, et notamment pour votre site e-Commerce.

2/ Le « Paiement mobile »

Proposer des technologies toujours plus simples, rapides et sécurisées. Voici ce qui pousse en faveur du paiement par mobile. Cette technologie peut s’inscrire dans un cheminement vers une meilleure expérience utilisateur sur votre site, notamment si votre ciblage concerne les moins de 25 ans.

Les applications telles qu’Apple Pay, Stripe, Payplug ou encore Google Pay sont aujourd’hui parmi les plus optimisées du marché. Bien que les méthodes de règlement traditionnelles restent majoritairement utilisées, un fort taux de croissance annuel serait à prévoir. Il serait de 80% sur la période 2015-2020, selon le site d’actualité Business Insider.

3/ La réalité virtuelle et la réalité augmentée

En 2015, 66% des consommateurs trouvaient déjà le V-commerce (Virtual Commerce) séduisant. C’est ce qu’affirme une étude de Walker Sands la même année. L’expérience proposant aux consommateurs d’« essayer » les produits de n’importe où avant d’acheter a tout d’une stratégie innovante. Outre le pouvoir de convaincre l’acheteur par la visualisation, cette méthode permet de diminuer le taux de retours.

Cette nouvelle technologie est particulièrement populaire dans certains secteurs tels que le divertissement, les jeux et les réseaux sociaux, et pourrait bientôt devenir un standard dans d’autres secteurs comme la mode ou l’optique.

Enfin, les marques proposant la réalité virtuelle ou augmentée sur leur site paraissent plus modernes, attractives et tournées vers l’avenir aux yeux des e-consommateurs.

4/ Les Progressive Web Apps (PWA)

Une PWA, c’est un site développé spécifiquement pour les mobiles. Le principe est le même qu’un site web classique, avec le confort d’une navigation semblable à celle d’une application mobile.

Les avantages ? Rapide, fluide, et légère, la PWA vous permettra aussi de consulter le site en mode hors connexion. Plus besoin de développer des applications ni de les adapter aux différentes plateformes telles qu’Android ou iOS.

Temps de chargement optimisé, combiné des avantages du site web et de l’application, côté immersif… Voici, entre autres, là où réside le potentiel de la PWA dans votre stratégie marketing d’e-Commerçant.

5/ L’index mobile first et l’AMP

Votre site n’est pas responsive, pas « mobile friendly » ? Il est temps de vous en préoccuper sérieusement. À l’heure actuelle, la plus grande part de trafic internet provient des mobiles et non plus des ordinateurs. Ainsi, Google met du cœur à l’ouvrage pour veiller à la bonne gestion mobile des sites internet. Le procédé est simple : tous les sites non « mobile friendly » seront sanctionnés par Google et rétrogradés dans les pages de recherche.

Parmi les solutions proposées par Google pour une meilleure expérience mobile : l’AMP (Accelerated Mobile Page). La technologie AMP bénéficie, elle, d’une valorisation par Google, notamment au niveau du référencement. La vitesse de chargement sur mobile devient donc, elle aussi, un élément incontournable de votre SEO. Nos clients Generik Paris et Chemise Web, entre autres, nous ont fait confiance pour l’implémentation de la technologie AMP au sein de leur site e-Commerce, pour booster leur vitesse et leur référencement.