Les autres news

Proposez à vos clients de réserver en ligne et de payer les produits en magasin, via PrestaShop !

Réservez en ligne, payez en magasin.

Révolutionnez vos ventes Web-To-Store avec le Module Click & Collect / E-Reservation Advanced en proposant à vos clients de réserver en ligne et de payer les produits en magasin. 

Comment augmenter votre trafic en magasin, votre panier moyen et fidéliser votre clientèle ? Votre site e-Commerce PrestaShop vous offre la possibilité de répondre à ces trois besoins grâce à l’ajout du module Click & Collect / E-Reservation Advanced.

Le Click & Collect et/ou la e-réservation vous permettent de valoriser et faire découvrir vos magasins grâce à votre site Web, de vous rapprocher de vos clients ainsi que d’humaniser la relation par le contact direct et les conseils de vos vendeurs. C’est aujourd’hui l’une des stratégies privilégiées par les marques pour rapprocher leur(s) site(s) e-Commerce de leur(s) magasin(s) physique(s) et revendeurs. Ces modes de vente vous permettent notamment de répondre au besoin d’immédiateté de livraison des produits.

Bien comprendre la différence entre les process web-to-store

Le Click & Collect, au sens propre se matérialise par un retrait en magasin avec paiement en ligne. Dans ce cadre, le stock de chaque point de vente physique est généralement utilisé pour permettre une fourniture immédiate en magasin des références commandées et réservées en ligne. Cela implique généralement que l’ensemble des process d’administration des ventes web et magasin soient interconnectés.

Le retrait en magasin, appelé aussi Pick-up in store, nécessite, lors de la réservation en ligne, le transfert des produits commandés du stock dédié aux ventes e-Commerce vers le magasin sélectionné par le client. Le magasin physique devient ainsi une sorte de « point de retrait ». Dans ce cas, le stock du magasin choisi n’est pas nécessairement impacté.

La e-réservation, appelée aussi Check & Reserve ou Click and Reserve, est plus souple. Elle permet aux clients de réserver leurs produits sur internet et de les payer en magasin. Comme pour le Click & Collect, le stock de chaque point de vente physique doit être accessible en temps réel car il s’agit de réserver directement le produit sur le stock réel du magasin pour permettre un retrait rapide. Ce mode ne permet de ne pas valider définitivement la commande en ligne et offre de la souplesse :

  • Au client, lui permettant de venir visualiser et essayer le produit en magasin, de bénéficier des conseils des vendeurs et éventuellement de modifier ou compléter sa commande avant achat.
  • Au marchand, en lui permettant de valoriser ses points de vente via son site e-Commerce tout en lui laissant le choix de séparer ou regrouper l’administration des ventes web et magasin.

Les avantages du Click & Collect et de la e-réservation

Le Click and Collect et la e-réservation se distinguent par la mise à disposition quasi-instantanée des produits commandés grâce au retrait en magasin ou Pick-up in store.

Le Click & Collect et la e-réservation offrent ainsi plusieurs avantages à vos clients :

  • Disponibilité quasi-immédiate des produits par rapport au mode « retrait magasin »
  • Économie des frais de livraison
  • Possibilité de réserver des articles
  • Possibilité de voir et d’essayer le produit avant la validation de l’acte d’achat

Les avantages du Click & Collect et de la e-réservation pour le e-Commerçant sont :

  • Économie de temps et de frais d’envoi
  • Découverte de l’offre du magasin en attirant de nouveaux clients
  • Augmentation du trafic en magasin
  • Laisser la maitrise des ventes aux magasins
  • Améliorer la maitrise des stocks
  • Fidélisation du client
  • Déclenchement d’achats non planifiés

Comment mettre en place rapidement la e-réservation avec PrestaShop pour votre marque ?

Le nouveau module Click & Collect / E-Reservation Advanced pour PrestaShop, de WebXY, propose à vos clients de réserver en ligne et de payer les produits en magasin, avec un parcours client facilité.

Simple et efficace, ce module offre à vos clients une interface de géolocalisation du magasin le plus proche avec la liste des stocks du produit souhaité dans chaque magasin. Une fois la réservation validée par le client, le point de vente et le client sont notifiés par mail. La réservation ne crée pas de panier ou de commande dans le site PrestaShop. Ainsi, vous pouvez proposer ce nouveau module dès a présent sans modifier vos process de vente habituels en distinguant facilement les commandes web des commandes magasin.

Si besoin d’intégrer les process de réservation magasins aux autres commandes web de PrestaShop, WebXY peut vous proposer des adaptations simples ou sur-mesure.

Par exemple, pour les utilisateurs de Cegid Retail, le module s’interface nativement et de manière automatique avec le connecteur XY-Connect pour PrestaShop/Cegid Retail Y2 SaaS. Cette connexion vous permet d’obtenir automatiquement les stocks de chaque boutique. Elle vous permet également d’intégrer, au sein de Cegid Retail, des commandes sous forme de e-réservation, directement rattachées à l’établissement concerné (notification et réservation du stock en magasin).

Les + du module Click & Collect / E-Reservation Advanced :

  • Augmenter le trafic en magasin et le panier moyen.
  • Gérer les stocks magasins indépendamment du stock boutique e-commerce.
  • Suivre et administrer les réservations par le magasin
  • Envoi de mails automatique aux clients, aux magasins et à l’adresse principale du site e-commerce à chaque étape de la réservation.

Les fonctionnalités du module Click & Collect / E-Reservation Advanced :

En Front-Office :

  • Bouton « Réservez en magasin » en dessous de l’ajout au panier sur la fiche produit ouvrant une fenêtre comportant la carte Google Map et de permettre de sélectionner le magasin de retrait.
  • Bouton « Ma réservation » dans l’entête de votre site à droite du bouton « Panier » ouvrant une fenêtre avec la liste des produits sélectionnés pour le retrait en magasin. Un formulaire est à remplir par le client afin de finaliser la réservation.
  • Recherche et sélection de magasins interfacé avec géolocalisation des magasins dans Google Maps.

En Back-Office :

  • Gestion des stocks produits par magasin.
  • Import des stocks produits aux magasins via des fichiers CSV.

Envoi de mails :

  • A la prise en compte de la réservation, un mail est envoyé au client, aux magasins concernés et à l’adresse e-mail de la boutique PrestaShop.
  • A la confirmation de prise en charge par le magasin, un mail est envoyé au client, au magasin et à l’adresse e-mail principale de la boutique PrestaShop
  • Si annulation de la commande par le magasin, un mail est envoyé au client, ainsi qu’à l’adresse e-mail de la boutique PrestaShop avec la raison de l’annulation.
  • Suite à la récupération des produits par le client en magasin, un mail est envoyé

Le Click&Collect et la e-réservation représentent aujourd’hui des solutions performantes pour faire découvrir votre magasin physique grâce au site e-commerce, pour vous rapprocher de vos clients et pour instaurer une relation de confiance. Ils s’intègrent parfaitement dans la stratégie webmarketing de rendre plus dense le trafic dans vos magasins. Ces outils vous permettent, en plus, de répondre au besoin de délivrabilité immédiate exprimé par les e-acheteurs français.

Vous pouvez dès maintenant installer le module Click & Collect / E-Reservation Advanced 

SentoSphère transforme son marketing digital avec une nouvelle création PrestaShop par WebXY

SentoSphère, créateur de jeux éducatifs et loisirs créatifs pour enfants modernise son site internet avec PrestaShop.

Présent sur le web depuis de nombreuses années via un site purement institutionnel, SentoSphère a fait le choix de PrestaShop pour refaire et moderniser son site avec l’ambition de s’ouvrir activement au digital.

La refonte du site de SentoSphère a été pensée autour de deux objectifs court terme : permettre les commandes en ligne par ses revendeurs professionnels (BtoB) et améliorer la présentation de son catalogue aux clients finaux (BtoC).

Une architecture multiboutique avec un mode catalogue

Sur les conseils de WebXY, un site PrestaShop multi-boutique a été réalisé. 2 boutiques ont été créées : une boutique B2C et une boutique B2B réservée aux professionnels. Les deux boutiques contiennent une version française et anglaise. La boutique B2B est, de son côté, en accès restreint avec connexion obligatoire via login et mot de passe.

Afin de laisser le temps à SentoSphère d’organiser ses process pour la vente à distance, les 2 boutiques ont été paramétrées en mode catalogue dans un premier temps. La prise de commande en ligne est donc pour l’instant désactivée.

Une liaison ERP avec SAGE 100

Pour faciliter la création et anticiper les futures ventes, le site a été connecté au logiciel de gestion Sage 100C de SentoSphère via le connecteur XY-Connect Premium. Cette synchronisation permet un échange de données entre les deux solutions concernant la gestion des articles, les stocks, les clients, les tarifs et les commandes. La liaison évite ainsi les ressaisies, les erreurs et permet une économie de temps notable.

Ergonomie et fonctionnalité travaillées B2B / B2C

L’ergonomie du site a été soignée pour une expérience utilisateur optimale. Un thème graphique vitrine a été créé sur-mesure en respectant l’image et la charte graphique de SentoSphère. Ce thème a ensuite été intégré sur les 2 boutiques afin d’harmoniser les interfaces tout en adaptant l’UX design selon l’activité BtoB/BtoC de chaque boutique. Les temps de chargement et le référencement du site ont ainsi pu être naturellement optimisés grâce à la maitrise technique des équipes de WebXY.

Nouveaux modules pratiques

Côté BtoC, afin d’aiguiller rapidement les visiteurs parmi les 500 références disponibles, un module « idées cadeaux » a été créé pour orienter l’internaute en 3 clics vers une sélection de produits selon le sexe, l’âge et les goûts des enfants. Des préconisations de produits ont également été envisagées avec la possibilité pour SentoSphère de mettre en avant des produits dans une catégorie promotionnelle.

Un module de blog a aussi été créé pour proposer des idées créatives. Il permettra à SentoSphère de constituer des portes d’entrées (landing pages) vers son site grâce notamment à un système de tags, mais également de renforcer son SEO sur le moyen/long terme.

Côté BtoB, en plus des synchronisations de tarifs spécifiques pour les professionnels, des adaptations ont été mises en œuvre afin par exemple d’épurer l’interface, de permettre la prise de commande rapide ou encore de détailler les colisages pour les gros volumes.

Un nouvel outil webmarketing complet

Ce nouvel outil webmarketing a été entièrement pensé pour séduire une double cible B2B et B2C. Que ce soit du côté back-office ou front-office, le site de SentoSphère mêle simplicité, optimisation et performance pour maximiser sa visibilité en ligne sur le marché des jeux éducatifs et loisirs créatifs pour enfants.

Tout est maintenant prêt pour permettre un passage efficace vers la vente en ligne BtoB et peut-être ouvrir de nouvelles opportunités grâce au BtoC.

Le nouveau site de Sentosphère

E-Commerce et coronavirus : tout ce que les e-Commerçants doivent savoir

Selon les secteurs, l’impact du confinement actuel sur l’activité e-Commerce des entreprises est très contrasté.

Si certains secteurs jouissent d’une forte augmentation de trafic, d’autres sont aujourd’hui totalement désertés. Il est d’ailleurs de plus en plus difficile de faire le tri parmi toutes les informations que nous recevons à ce sujet depuis quelques semaines.

Afin de vous aider à y voir plus clair, WebXY a réalisé une veille des articles les plus pertinents concernant l’impact de la crise sanitaire actuelle sur le e-Commerce et les dispositions à mettre en œuvre dans cette situation exceptionnelle.

[WEBXY] Coronavirus : nos recommandations pour votre site e-Commerce
[PRESTASHOP] Crise sanitaire du COVID-19, ce que les e-commerçants français doivent savoir
[PRESTASHOP] COVID-19 : conseils pratiques aux e-commerçants
[ECOMMERCE NATION] CORONAVIRUS & E-COMMERCE : CHIFFRES, IMPACTS & ENJEUX
[JOURNAL DU NET] Renflouer sa trésorerie pendant le coronavirus : tous les outils, anciens et nouveaux
[JOURNAL DU NET] Report de charges pour les entreprises : qui a droit à quoi ?
[FEVAD] Enquête sur l’impact du Covid-19 sur le e-commerce français
[COMARKETING NEWS] L’impact du coronavirus sur l’e-commerce: 1,8 milliard de visites de sites web analysées
[ECOMMERCE MAG] L’impact du Covid-19 sur l’e-commerce français
[ECOMMERCE MAG] E-commerce : le trafic global augmente de 13% en France
[LSA CONSO] Coronavirus : 40% des e-commerçants assurent ne pas pouvoir tenir la crise plus d’un trimestre

E-Commerçants : La liste des transporteurs (actualisée par PrestaShop) assurant les services de livraison

À la suite du confinement annoncé par le gouvernement français, mais aussi par la plupart des gouvernements européens afin d’enrayer la propagation du COVID-19, le e-Commerce se retrouve, lui aussi, face à une situation inédite.

Les transports sont impactés, et tout votre potentiel de livraison de vos produits avec.

E-Commerçants, vous êtes nombreux à ne pas obtenir de réponse claire quant au bon maintien de vos services de transports habituels. Vos (potentiels) clients ont besoin, eux aussi de connaitre les délais de livraison avant de passer commande.

PrestaShop a mis au point une page dédiée à la situation des transporteurs en France et à l’international, et actualisée régulièrement, pour vous tenir informés.

Le point sur la situation des transporteurs

[PrestaShop Communique] Mise à jour CM-CIC Paiement et Monetico Paiement

Depuis le jeudi 12 décembre 2019 15h30, les plateformes de paiement en ligne CM-CIC Paiement et Monetico Paiement ont mis à jour leur environnement de production au premier avril, afin de respecter strictement la documentation technique.

Cette mise à jour concerne l’usage du calcul du sceau de sécurité (calcul MAC) et la vérification des données fournies en entrée lors de l’appel aux différents services offerts par la plateforme.

À partir du mercredi 1 avril 2020, Monetico précise que c’est au tour de l’environnement de production d’intégrer également ces contrôles renforcés.

Suite à ces évolutions, PrestaShop a mis à jour les deux modules CM CIC Monetico :

PrestaShop vous invite à mettre à jour, dès que possible, votre ou vos modules CM CIC avant le 1er avril 2020 afin de que vos transactions ne soient pas rejetées.

Les équipes de WebXY se tiennent à votre disposition si vous souhaitez faire cette mise à jour.

Nous contacter

[PrestaShop Communique] Informations relatives à la dernière mise à jour (PrestaShop 1.7.6.4)

Une nouvelle mise à jour de PrestaShop est disponible au téléchargement. Les équipes de PrestaShop publient régulièrement des mises à jour afin d’apporter des correctifs et des mises à niveau de sécurité. Le dernier patch, publié le jeudi 5 mars, corrige notamment neuf régressions préalablement identifiées, et comporte également le correctif d’une faille de sécurité sur laquelle PrestaShop souhaite apporter quelques précisions.

Ce correctif, comme il est précisé sur cet article de blog développeurs Build (EN), protège votre boutique d’éventuelles attaques qui auraient pu avoir la possibilité de modifier certaines informations personnelles de vos clients. C’est pour cette raison que la mise à jour 1.7.6.4, qui élimine ce risque, est fortement recommandée, même si rien n’indique en l’état que cette faille a été exploitée.

Si vous souhaitez mettre à jour votre boutique, contactez nous.

Contactez-nous

Coronavirus : nos recommandations pour votre site e-Commerce

Avec le confinement mis en place par de nombreux pays dans le monde, le secteur du e-Commerce enregistre en ce moment des fluctuations importantes selon les secteurs.

Comme vous vous en doutez, les achats en ligne de produits de grande distribution et du secteur pharmaceutique connaissent un bond record du taux de commandes (+20% environ). Mais ils ne sont pas les seuls, certains marchés comme celui du prêt à porter enregistrent également une hausse du taux de conversion (+7,3% depuis le début de l’épidémie), selon CONTENTSQUARE.

Les secteurs de la culture, du divertissement, du bricolage, de la puériculture et de l’enfance, sont eux aussi amenés à profiter de ces retombées en période de confinement. Les produits liés à la saisonnalité pourraient également être les prochaines cibles d’achats massifs en ligne. Pensez à vous y préparer.

Le moment est propice à la mise en avant de votre site de vente en ligne en anticipant les fluctuations liées à l’épisode de confinement actuel, et à la période de relance qui s’ensuivra. Pendant cette période, votre site PrestaShop reste votre principal canal de vente, notamment en B2B.

C’est la raison pour laquelle nous vous adressons ces premiers conseils pour vous adapter à cet épisode exceptionnel et à l’éventuelle hausse de vos volumes de fréquentation.

Vous y trouverez également quelques recommandations générales pour valoriser votre canal de commandes e-Commerce tout en maintenant le contact avec vos clients :

  • Votre activité continue ? prévenez vos clients ! Ils doivent savoir si vous continuez à prendre les commandes et à les livrer.
  • Anticipez vos stocks, vos délais d’approvisionnement et de livraison. Prévenez vos prospects et clients des éventuelles fluctuations sur les délais de livraison, dus à la situation exceptionnelle à laquelle font face les organismes de livraison. Soyez transparents sur ces paramètres.
  • Prévenez vos clients en cas d’expéditions retardées ou décalées
  • Si les délais sont maintenus, pensez à les rassurer en le mettant en avant et en proposant une livraison au pas de la porte (sans contact physique)
  • Si vous autorisez habituellement la commande hors stock de PrestaShop, pensez à bloquer la commande hors stock sur certains produits pour lesquels les réapprovisionnements sont incertains
  • Anticipez les volumes de connexions au niveau de votre hébergeur internet (volumétrie, stockage, performances, offres upgradables rapidement…)
  • Utilisez les réseaux sociaux pour communiquer, le télétravail généralisé implique que les professionnels vont plus utiliser ses canaux de communication pendant la journée.
  • Lancez des campagnes de publicité payantes, sur Google Ads ou sur les réseaux sociaux, seulement si tous vos paramètres le permettent

Pendant cette période, les équipes de WebXY sont à votre disposition pour vous conseiller efficacement et vous accompagner dans la mise en place de mesures exceptionnelles, temporaires ou permanentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande : assistance@webxy.com .

WebXY accompagne la Success Story de Possible France

Possible est une toute nouvelle start-up française de location de vêtements et d’accessoires via abonnement. Par son système novateur d’échanges, elle encourage une économie éthique, circulaire, éco-responsable et zéro-déchet. Sa distribution étant envisagée au lancement exclusivement sur le web, Possible a tout de suite cherché une agence capable de l’accompagner dans la réalisation de son tout premier site e-Commerce.

Fin 2019, Possible à contacté WebXY, agence PrestaShop Platinium, afin de lui présenter son projet.

Immédiatement séduit par ce nouveau concept, WebXY a proposé à Possible la mise en place ultra-rapide d’un site PrestaShop 1.7 clés en mains avec l’utilisation d’un template agrémenté de quelques adaptations :

  • Adaptation de l’ergonomie des fiches produits pour la souscription aux abonnements (formules)
  • Personnalisation du process de commande pour la sélection des produits en location
  • Enrichissement de l’espace client afin de permettre aux utilisateurs de modifier leur formule d’abonnement, à tout moment, ou encore de désactiver la formule en cours pour le ou les mois suivants (formules sans engagement)

Grâce à la grande simplicité technique de PrestaShop et la maitrise des équipes de WebXY, le site a été réalisé en quelques jours seulement, permettant ainsi à Possible France de proposer dès le mois de janvier deux forfaits de location en ligne :

  • 3 vêtements, 1 accessoire avec 2 rotations dans le mois (formule Inspirée)
  • ou encore 5 vêtements, 3 accessoires et des rotations illimitées (formule Engagée).

Comment ça marche exactement ? Rendez-vous sur le site de Possible France pour en savoir plus.

Avec cette toute nouvelle création, WebXY est fière de contribuer au lancement de Possible France, une aventure moderne et ambitieuse, en phase avec les enjeux écologiques actuels et qui fait déjà beaucoup parler d’elle.

Retrouvez l’interview de Marylou Mogier, fondatrice de Possible, sur Europe 1 
Découvrez le site de Possible

Le e-Commerce devrait connaître un boom de +50% d’ici 2025

Le e-Commerce reste un marché porteur et poursuit son ascension, d’année en année, en France comme à l’international.

Kantar, l’institut référence des études marketing et d’opinion en France, prévoit que le marché du e-Commerce devrait dépasser le seuil des 1000 milliards de dollars à partir de 2021, soit une augmentation quatre fois supérieure à celle des ventes en point physique !

En effet, alors ventes hors ligne devraient progresser de 3,5% d’augmentation par an environ, les ventes en ligne quant à elle devraient augmenter de 13% par an ! Les ventes digitales online atteindraient ainsi les 1630 milliards de dollars en 2025.

Ceci étant, cette croissance devrait surtout profiter aux actuels leaders mondiaux du e-Commerce, à savoir Walmart, Amazon ou encore JD.

Le secteur du textile a de beaux jours devant lui avec un marché mondial des ventes censé augmenter de 64 milliards de dollars d’ici 2025.

Voir l’article complet de Comarketing à ce sujet

Sources : Kantar Retail IQ 

Mentions Légales : les obligations à respecter

Coordonnées, CGV, données personnelles … êtes-vous bien en conformité avec les mentions légales à afficher sur votre site ?

Pour éviter de vous exposer à de fortes amendes inutilement (375 000 € pour les personnes morales), nous vous partageons ici la synthèse officielle de l’ensemble des mentions à faire figurer sur votre site selon la réglementation en vigueur.

Pour les vérifier ou les découvrir, rendez-vous sur le portail officiel du Ministère de l’Économie, des Finances, de l’Action et des Comptes publics.