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Comment adapter votre e-Commerce, face à « l’amazonisation »?

Priorité à la satisfaction des clients, et tant pis pour la relation avec les enseignes habituelles ! Voici ce qui force tous les acteurs du e-Commerce à se plier aux nouvelles « normes » imposées par Amazon.

Le baromètre « Valeur Shopper 2021 », réalisé par Altavia ShopperMind et OpinionWay, fait état de 6 critères pour qualifier cette « amazonisation » des stratégies de vente :

  • Priorité absolue donnée à la satisfaction client
  • Abolition du temps
  • Abolition de l’espace
  • Information parfaite
  • Neutralisation de la question du prix
  • Invisibilisation du commerçant

Et voici les résultats de cette enquête menée auprès de 5000 français, qui souhaitent, en majorité :

  • Trouver le bon produit
  • Gagner du temps
  • Trouver des articles au meilleur prix

Toutefois, les auteurs de cette étude invitent les e-Commerçants à ne pas concevoir cette « amazonisation » comme une fatalité et proposent 10 solutions pour s’y adapter et augmenter sa satisfaction client :

  1. Proposer une expérience humaine, émotionnelle, familière ou significative sur le plan personnel.
  2. Réveiller le goût de la chasse au trésor grâce aux articles à tout petit prix et à forte rotation
  3. Donner l’opportunité au client d’incarner, dans sa consommation, ses engagements et ses valeurs.
  4. Proposer une expérience collective, communautaire et inscrite dans le territoire.
  5. Proposer de se sentir en lien avec un commerçant producteur / fabricant plutôt qu’avec un commerçant revendeur.
  6. Proposer au client de vivre des expériences sociales impliquant d’autres clients, notamment le live shopping.
  7. Développer le ship from store pour le stock à proximité des foyers et ne plus être trompeur sur la disponibilité.
  8. Répondre à l’aspiration client de protéger son lien de proximité grâce au click and collect et au curbside pickup (ramassage de rue), même quand le magasin est contraint à la fermeture ou à une amplitude horaires limitée.
  9. Prendre en compte que la seconde main est un modèle économique totalement intégré par le client.
  10. Continuer d’inventer le commerce…
Plus d’infos

2021-06-14T14:03:48+00:00 14 juin 2021 |

WeAreFun : Une création tout en couleurs pour un site PrestaShop de chaussures d’été

Esprit Fun, magasin de chaussures basé à Pointe-à-Pitre, en Guadeloupe, a mis en place, avec WebXY, un site de vente en ligne afin de renforcer sa présence sur le web, permettant de compléter la force de vente de ses boutiques physiques. Le site e-Commerce wearefun.fr a été financé par le Fond Européen de Développement Régional (FEDER).

 Propulsé par PrestaShop 1.7, le site B2C d’Esprit Fun, dédié au grand public, a été créé en collaboration avec l’agence Jeff Van Dyck qui a réalisé le graphisme, moderne et coloré.

Présent en Guadeloupe via ses boutiques physiques, Esprit Fun a fait le choix de s’ouvrir activement au digital avec la création de ce site e-Commerce.

Création de site, optimisation du parcours et identité moderne

En accord avec la modernité et « l’esprit fun » souhaités par la marque, WebXY a réalisé la création du site, de sa structure à l’optimisation du parcours client, en passant par l’intégration graphique et la mise en place du responsive design.

L’ergonomie du site a été pensée avec un bloc « nos meilleures ventes » dès la page d’accueil ainsi que des pictogrammes de réassurance visibles dès la page d’accueil.

Les internautes sont autonomes dans la création d’un compte leur permettant d’avoir accès à un espace personnalisé comprenant l’historique des commandes, le statut des commandes en cours ainsi que les informations personnelles.

En plus du mode de livraison classique à 2,99 pour les zones de Guadeloupe, Les Saintes, Marie-Galante, Martinique, Saint-Martin et Saint-Barthélémy, un mode de retrait Click & Collect dans les magasins de Baie-Mahault et de Pointe-à-Pitre est proposé aux clients d’Esprit Fun.

Un travail a été mené par les équipes de WebXY quant au référencement ainsi qu’aux temps de chargement du site. Des modules complémentaires ont également été sélectionnés pour être en conformité RGPD.

 

Nouveau site, nouvel élan autour des ventes

Avec ce nouveau site, Esprit Fun a pu peaufiner la communication autour de ses produits, et créer une véritable complémentarité avec ses boutiques physique pour accroitre ses ventes. Développé avec des outils performants, le nouveau site d’Esprit Fun a tout pour séduire sa (nouvelle) clientèle et s’ancrer comme acteur incontournable de la vente de chaussures en Guadeloupe et aux alentours.

De quoi commencer à bien préparer l’été !

LE NOUVEAU SITE WEAREFUN

2021-05-06T13:07:36+00:00 3 mai 2021 |

Ze Social Desk : le partenaire idéal pour publier régulièrement des contenus de qualité sans effort !

Vous manquez de temps et vous souhaitez pourtant publier régulièrement des articles sur vos sites et réseaux sociaux ? Vous souhaitez également travailler votre image de marque en créant des visuels avec un rendu professionnel ? WebXY vous propose un partenaire spécialisé à qui en confier la réalisation : Ze Social Desk.

Lors de la livraison de votre site e-Commerce, nous vous avons remis les clés de la boutique. Et après ?

Bien que votre boutique dispose d’un design responsive moderne, d’une ergonomie intuitive et d’outils de référencement optimisés, celle-ci doit être actualisée et enrichie en contenus régulièrement pour rester visible.

Votre site boutique se doit non seulement de sublimer votre image de marque mais aussi d’intéresser votre communauté et d’attirer de nouveaux clients. La concurrence sur le web est de plus en plus rude et l’explosion actuelle du e-Commerce continue de la renforcer. Il est donc plus que temps de vous différencier en publiant régulièrement des actualités et des contenus originaux de qualité.

Votre temps est précieux pour développer votre business et vous n’en avez pas forcément assez à consacrer à l’animation de votre communication en ligne qui requiert une bonne connaissance des outils de publication et des méthodes de rédactions appropriées. C’est la raison pour laquelle nous vous proposons aujourd’hui de faire appel à notre expert en communication digitale : Ze Social Desk (ZSD).

ZSD peut vous accompagner dans la création de contenus uniques (articles, visuels, vidéos…), animer vos réseaux sociaux et vous conseiller sur votre stratégie marketing globale à moyen et long terme. Pour commencer, un simple échange téléphonique avec un consultant ZSD permettra de comprendre les besoins et de fixer des premiers objectifs.

Une fois la stratégie définie, voici des exemples de prestations qu’ils peuvent vous proposer :

  • La rédaction mensuelle de vos articles, orientés en fonction de vos objectifs de vente et de vos besoins en référencement naturel. Plus vous publiez, avec les bons mots-clés, plus vous êtes référencés ! Ces articles sont également utiles pour intéresser et développer votre communauté sur les réseaux sociaux.
  • La gestion de vos réseaux sociaux : rétro-planning, rédaction des publications régulières, réponse aux followers
  • Le sponsoring sur les réseaux sociaux. Car vous aussi, vous avez déjà cherché un produit en particulier sur Google et avez eu des suggestions de produits similaires dans votre Facebook ou votre Instagram. Oui, vous pouvez effectuer la même promotion avec vos produits, mais c’est assez peu complexe sans être expert en sponsorisation Facebook…
  • La création de la charte graphique et des visuels de votre site e-Commerce (bannières promotionnelles, visuels de packs produits, création de packagings en numérique etc)
  • La prise de photos professionnelle de vos produits, appelé « packshot produits ». Toute la mise en scène en studio est assurée par une équipe de photographes professionnels.

À travers vos prises de paroles, vos articles et vos contenus réguliers (visuels et textuels), vous bâtirez votre propre univers. Vous construirez une image de marque forte et reconnaissable parmi toutes qui inspirera davantage confiance, sera plus fluide, et suggérera que vous accordez autant de soin à vos produits.

Le deuxième objectif d’une stratégie communication et marketing bien établie est plus direct : créer ou appuyer des canaux d’acquisition clients. Entre autres, grâce au SEO avec vos articles, ou grâce aux réseaux sociaux avec la sponsorisation Facebook / Instagram / LinkedIn.

Notre partenaire Ze Social Desk, peut vous accompagner dans vos projets communication / marketing et établir avec vous un premier bilan de vos besoins pour atteindre vos objectifs.

Vous souhaitez donc prendre soin de votre image de marque et de votre SEO ? Optez pour le combo Web/Marketing WebXY / Ze Social Desk pour la gestion complète de vos sites !

Contacter Ze Social Desk

2021-05-03T15:40:56+00:00 3 mai 2021 |

Appliquer facilement des frais de port différents en fonction du code postal de vos clients

Vous souhaitez proposer des frais de ports différents selon des zones de livraison affinées (ex : Corse, restrictions sur quelques départements etc…) ?

Le module « frais de port par codes postaux » permettra à votre site PrestaShop d’appliquer des frais de ports particuliers en fonction des pays, régions, départements et même en autant de zones que désiré. Votre découpage est ainsi pleinement adapté à vos grilles tarifaires et transporteurs.

Avec le module de frais de port par code postaux, vos clients ont donc instantanément, et en toute transparence, les bons tarifs de frais de ports avant de passer commande.

TÉLÉCHARGEZ LE MODULE FRAIS DE PORT PAR CODE POSTAUX

2021-05-03T15:22:26+00:00 3 mai 2021 |

TVA : Les règles vont changer à partir du 1er juillet 2021 pour l’UE !

Dès le 1er juillet 2021, les règles de TVA concernant le e-Commerce BtoC au sein de l’Union Européenne vont changer.

Redéfinition de la notion de vente à distance, instauration d’un seuil unique, suppression de la franchise de TVA à l’importation pour les petites valeurs, introduction de 3 régimes particuliers facultatifs, redevabilité des marketplaces en matière de TVA…

Découvrez tout ce qui concerne les changements de TVA à venir et comment configurer votre site PrestaShop en conséquence.

TOUTES LES INFOS

2021-05-03T15:22:54+00:00 3 mai 2021 |

Les 10 tendances e-Commerce de l’année 2021

Vous souhaitez que votre site e-Commerce reste concurrentiel et au niveau des attentes des consommateurs ? Les partenaires de WebXY, PayPlug et PrestaShop, publient un rapport sur les 10 tendances qui marqueront le e-Commerce en 2021.

Le e-Commerce a connu une accélération sans précédent de par la crise sanitaire. Ce qui a favorisé l’émergence de nouveaux comportements et d’une nouvelle maturité du côté des acheteurs, et donc de nouvelles adaptations à intégrer pour les e-Commerçants.

Mais c’est surtout la digitalisation accélérée de nombreux commerçants qui est à l’origine d’une nouvelle concurrence plus forte que jamais.

Livraison, marketplaces locales, omnicanal, micro-interactions… Place à ce qui risque fortement de marquer l’année 2021 dans le e-Commerce.

2021-03-30T15:46:12+00:00 30 mars 2021 |

Metal Boxe : le nouveau site PrestaShop est en ligne !

Metalboxe, spécialiste de la distribution de matériel et accessoires de sports de combat, a choisi WebXY pour refondre son site e-Commerce, sous PrestaShop.

 

Une migration complète de Magento vers PrestaShop.

Bien qu’initiée avant le contexte sanitaire, l’urgence de la refonte du site e-Commerce de Metalboxe s’est accentuée avec cette crise. Le site vieillissant de Metalboxe ne répondait tout simplement plus aux besoins des acheteurs et à l’identité graphique de la marque. Loin donc des résultats attendus avec cet ancien site, Metalboxe a contacté WebXY afin de reprendre en mains son site e-Commerce BtoC, réalisé avec le CMS Magento 1 il y a plusieurs années.

WebXY a proposé une refonte du site avec PrestaShop 1.7 et la création d’un tout nouveau thème graphique sur mesure, en collaboration avec l’agence de communication SODENADA en charge de créer la nouvelle idéntité graphique de la marque.

Afin de répondre à l’urgence, une page de pré-lancement avait été créée, en attendant de terminer la refonte du site.

Un catalogue digital moderne et une liaison avec le logiciel de gestion Sage 100

L’intégration technique a entièrement été réalisée par WebXY, avec une optimisation ergonomique responsive design, la mise en place de plugins et le développement de fonctionnalités.

La connexion au logiciel de gestion Sage 100 a été réalisée avec le connecteur XY-Connect OM Premium, pour une gestion simplifiée de l’administration des ventes.

Les avantages de cette connexion PrestaShop / Sage ? La synchronisation des stocks, l’actualisation automatique des fichiers clients, des articles, des tarifs spécifiques et des commandes sans risque de corruption. Cette liaison permet notamment d’indiquer aux clients, en direct sur le site, la disponibilité des produits selon le niveau de stock. À noter que les produits restent commandables quel que soit le niveau de stock.

Cette connexion PrestaShop / Sage représente une simplification des process de ventes et un véritable gain de temps dans l’actualisation et la gestion du site.

Des modules supplémentaires ont été installés dans PrestaShop en fonction des besoins de la marque, à savoir : affichage des avis clients sur les produits avec le module Avis Vérifiés, intégration du feed Instagram sur la page d’accueil, module d’inscription à la newsletter ou encore module de blog pour la mise en avant des actualités.

Un site trilingue pour une ouverture européenne

Le site e-Commerce de Metalboxe a été développé dans une version trilingue. Les langues Française, Anglaise et Espagnole ont été déclinées sur l’ensemble du site pour une ouverture des ventes européenne.

Un nouveau site adapté aux besoins de MetalBoxe et aux attentes des acheteurs

MetalBoxe pilote désormais de nouveaux outils étudiés pour un confort optimum d’utilisation, autant pour les équipes de MetalBoxe que pour les visiteurs du site e-Commerce. L’adaptation à la nouvelle identité de la marque apporte un vent de fraîcheur

Le passage sur PrestaShop offre plus de souplesse, de simplicité d’exploitation et un nouveau parcours utilisateur optimisé pour booster les ventes.

Après la page de pré-lancement initiée pour gérer l’urgence de la modernisation, place au nouveau site de MetalBoxe !

Découvrir le nouveau site de Metalboxe

2021-03-30T15:43:44+00:00 30 mars 2021 |

L’infogérance, la clé de la tranquillité pour votre e-Commerce

Vous avez probablement été concerné ou eu connaissance de l’incendie du datacenter OVH, le 10 mars dernier. L’interruption de service sur le long terme ou pire, la perte des données hébergées, ont généré des milliers d’euros de pertes pour les e-Commerçants impactés.  

C’est la raison pour laquelle nous avons tenu à faire un focus sur le sujet de l’infogérance externe, qui est une véritable « assurance tranquillité », en particulier pour les e-Commerçants.

Vous le savez mieux que quiconque, votre business est complètement dépendant de vos serveurs et hébergements. Vous, e-Commerçants, êtes donc particulièrement dans le besoin d’un service ininterrompu et sécurisé pour protéger votre rentabilité.

 

Ce qu’un expert en infogérance peut prendre en compte :

1/ Une intervention rapide en cas d’interruption de service pour rétablir l’accès à votre site.

2/ La mise en place de systèmes de sauvegarde de données automatiques, avec des éventuelles redondances sur plusieurs serveurs, dans différents lieux géographiques si nécessaire. 

3/ Un monitoring 7 jours sur 7, 24h sur 24 pour les coupures d’accès, les attaques, les montées de charges, les infections etc…

4/ Des migrations de données d’un serveur à un autre avec des process optimisés, par exemple dans le cas d’un changement d’hébergement ou d’une mise à jour. 

5/ Un blocage des tentatives d’intrusion

6/ Tous types d’analyses, audits, conseils et interventions sur vos hébergements

D’où l’importance de confier votre infogérance à un expert.

Un infogérant professionnel peut également vous proposer un serveur dédié, et maintenir toute la couche logicielle. Il pourra atteindre un paramétrage optimal pour votre PrestaShop, afin d’améliorer les temps de chargement et ainsi le référencement de votre site.

Notre partenaire BCIsoft peut accompagner votre infogérance. Optez pour le combo tranquillité WebXY / BCIsoft pour la gestion complète de votre/vos site(s) e-Commerce !

Contactez WebXY

2021-04-01T14:34:27+00:00 30 mars 2021 |

Synchronisez votre gestion commerciale Sage 100 avec PrestaShop !

Gagnez du temps en n’utilisant plus qu’une seule plateforme pour gérer toutes vos données ! Automatisez vos échanges de données entre Sage et PrestaShop en toute simplicité avec le module connecteur XY-Connect Lite – Sage 100 Gestion Commerciale.

XY-Connect partage vos données Sage 100/100 C avec votre site e-Commerce PrestaShop, telles que :

  • Catégories
  • Catalogue d’articles
  • Tarifs spécifiques (version Premium)
  • Stocks
  • Clients (version Premium)
  • Commandes et statuts d’expédition

Le connecteur est compatible avec les versions de PrestaShop allant de 1.4 à 1.7.

Pourquoi relier Sage 100 à PrestaShop ?

  • Vous gérez facilement votre catalogue PrestaShop en ligne à partir de Sage 100 / 100 C
  • Vos stocks et vos tarifs affichés en ligne sont cohérents et actualisés automatiquement
  • Vos commandes web sont intégrées dans Sage 100 sans saisie redondante et sans risque d’erreur ou d’incohérence entre votre base Sage et votre base PrestaShop
  • Les comptes clients et leurs adresses sont synchronisés, vos clients sont informés de l’évolution de leurs commandes
  • L’échange de données est automatisé, se fait via une connexion internet standard et sans complexité technique
  • Les flux d’XY-Connect sont personnalisables. Des échanges de données complémentaires peuvent être ajoutés selon les spécificités de vos produits ou de votre activité

Le connecteur XY-Connect pour lier Sage à PrestaShop vous permet ainsi un gain de temps et de productivité tout en évitant les erreurs entre les deux interfaces.

Vous envisagez la mise en place du connecteur XY-Connect ? Téléchargez la version Lite du module XY-Connect, en plug and play.

Télécharger le module sur Addons

2021-04-01T14:46:26+00:00 30 mars 2021 |

Les Laboratoires Crinex amorcent leur digitalisation avec PrestaShop

Le Laboratoire Crinex est une entreprise française, dont l’activité est la commercialisation de produits pharmaceutiques. C’est dans les domaines pédiatrique et de l’hygiène bucco-dentaire que le Laboratoire Crinex est aujourd’hui principalement reconnu.

Les produits Crinex étaient jusqu’à présent disponibles en pharmacie et sur certaines marketplaces.

Le Laboratoire a fait appel à WebXY pour effectuer ses premiers pas vers la vente en ligne en direct, avec la création d’un site e-Commerce grand public.

Une digitalisation 3 en 1 sous PrestaShop 1.7

La création du site crinex.fr a été d’abord réalisée pour répondre à un besoin de valorisation et de modernisation de l’image de la marque en ligne, Crinex n’ayant jamais été présent sur le web qu’indirectement via les sites de ses revendeurs.

Le nouveau site se veut donc un outil « 3 en 1 » ; à la fois institutionnel présentant le laboratoire, son histoire et ses valeurs ; un outil de communication avec des actualités régulières et une plateforme e-Commerce avec la présentation du catalogue digital et la possibilité de passer commande.

Le site a été créé avec un webdesign responsive original pour PrestaShop 1.7, inspiré de la charte graphique et de l’identité de la marque. Les équipes de WebXY ont réalisé un thème graphique sur-mesure mêlant l’institutionnel, la sobriété et la modernité autour de la grande thématique de la santé. L’intégration technique a ensuite été réalisée directement sur le standard de PrestaShop offrant une totale compatibilité avec les modules addons et avec les prochaines mises à jour.

Côté communication, un module de blog a été intégré sur le site, permettant à la marque de s’exprimer sur ses sujets d’expertise. L’objectif ? Asseoir l’autorité des Laboratoires Crinex dans le domaine pharmaceutique, tout en développant le contenu, précieux pour accroître le référencement du site sur les mots-clés fondamentaux.

Une gestion simplifiée avec la liaison PrestaShop / Sage

Grâce à la double compétence Web et Gestion de WebXY, le nouveau site a été relié à la Gestion Commerciale Sage 100C de Crinex afin d’optimiser l’administration des ventes dans le respect des processus métiers établis.

Cette liaison a été interfacée grâce au module standard XY-Connect OM Premium de WebXY. Elle permet nativement la synchronisation des stocks, l’actualisation automatique des fichiers clients, des articles, des tarifs spécifiques et des commandes sans risque de corruption.

Cette liaison représente pour Crinex un véritable gain de temps dans la nouvelle gestion que représente le site boutique qui s’intègrera automatiquement dans les process de vente habituels de Crinex.

Prochaine étape : la vente en ligne B2B

La création du nouveau site e-Commerce B2C de Crinex est en réalité un premier pas vers la digitalisation de son activité principale avec ses revendeurs en B2B. En effet, le site grand public étant maintenant réalisé, il est possible de créer très rapidement une boutique B2B séparée, administrée dans le même back-office PrestaShop, grâce au mode multi-boutique. Une simple duplication de thème, quelques adaptations et modules dédiés au BtoB à ajouter et le tour est joué ! Le connecteur XY-Connect OM Premium quant à lui est prévu en standard pour synchroniser des tarifs et conditions de paiement spécifiques. Il peut aussi être adapté rapidement pour que les produits proposés à l’unité au grand public soient mis à la vente sous forme de conditionnements sur la partie pro.

Les Laboratoires Crinex marquent cette année un cap décisif dans leur stratégie avec l’ouverture d’un nouveau marché de vente en direct, devenu incontournable avec les règles de confinement sanitaires.

Leur nouveau site e-Commerce sous PrestaShop 1.7, relié à Sage, offre de puissantes possibilités en ligne, avec une gestion simplifiée et de nouvelles perspectives de croissance et communication sur le web.

Découvrir le nouveau site de Crinex

2021-02-12T15:49:37+00:00 12 février 2021 |