Chez WebXY, les équipes de développement enrichissent régulièrement les fonctionnalités de notre module XY Connect permettant la connexion entre PrestaShop et Cegid Retail Y2. Petit aperçu des dernières nouveautés.
Flux d’intégration des clients magasin dans PrestaShop
Fini les comptes clients séparés ! Désormais, si un client passe en magasin et fournit son adresse e-mail, son compte est pré-initialisé dans PrestaShop. En complément, lorsqu’un client crée un compte en ligne, il est automatiquement intégré dans Cegid même s’il n’a pas encore passé de commande. Ainsi, lors de sa première commande en ligne, il est déjà reconnu. Ce nouveau flux client magasin assure une gestion centralisée et fluide de la relation client, quel que soit le canal.
Historique des commandes magasin dans PrestaShop
Les commandes passées en boutique sont désormais visibles dans un onglet dédié « Mes commandes magasin » sur le site e-commerce. Les clients peuvent ainsi consulter l’ensemble de leurs achats, en ligne comme en magasin, depuis un seul espace.
Cette double synchronisation ouvre la voie à :
- Une gestion unifiée des historiques d’achat
- Des suggestions de produits plus pertinentes (cross-selling)
- Un programme de fidélité omnicanal
Gestion des retours simplifiée
Les demandes de retour effectuées sur le site sont directement transmises à l’ERP Cegid. Une fois traitées, les statuts de retour sont mis à jour dans PrestaShop, offrant aux clients une visibilité claire sur l’avancement de leur retour.
Flux personnalisables selon les besoins
Chaque retailer ayant des besoins uniques, XY Connect est aussi capable de gérer d’autres flux sur mesure :
- Synchronisation des points fidélité
- Intégration des bons d’achat
- Utilisation des cartes cadeaux, etc.
