Dans l’univers du commerce en ligne, l’enjeu ne se limite pas seulement à vendre, mais aussi à fidéliser ses clients. C’est précisément la mission de Loyoly, une plateforme innovante d’engagement post-achat qui aide les marques à créer des relations durables et à maximiser la « valeur vie client » (LTV).
Loyoly permet aux marques d’engager leurs clients après l’achat, via des parcours ultra-personnalisés et automatisés. La plateforme propose une vaste bibliothèque de plus de 40 mécaniques d’engagement préconstruites (sondages, partage social, demande d’avis, UGC — contenu généré par les utilisateurs, gamification, etc.) que l’on peut activer immédiatement ou adapter selon ses besoins.
Grâce à ces mécanismes, qui peuvent facilement s’intégrer à vos plateformes e-Commerce, Loyoly vous aide à renforcer le lien avec vos clients entre les achats.
Voici les principales fonctionnalités proposées par Loyoly :
- Programme de fidélité 100 % personnalisable : création de parcours clients sur-mesure avec points, statuts VIP, récompenses, etc. ;
- Programme de parrainage ;
- Automatisations ciblées : déclenchement des événements en fonction de conditions (achat, temps écoulé, interaction, etc.) du comportement et du niveau d'engagement pour envoyer des « missions » personnalisées aux clients ;
- Gamification & missions interactives : proposition de quiz, sondages ou partages sur les réseaux sociaux ;
- Collecte d’avis et de contenus utilisateurs : incitations à laisser des avis ou du contenu (photos/vidéos) ;
- Intégration omnicanale fluide : compatibilité avec des plateformes e-Commerce (Shopify et PrestaShop) et synchronisation des CRM (Klaviyo, Brevo, Hubspot...) et PoS (Shopify PoS, Cegid) pour une expérience homogène sur tous les canaux ;
- Accompagnement personnalisé : conseil stratégique et suivi opérationnel pour optimiser les programmes de fidélité.
