10 tendances du e-Commerce en 2022

PayPlug, solution de paiement pour les TPE, fait état de 10 tendances e-Commerce pour l’année 2022. L’acteur très investi dans le milieu du e-Commerce dévoile, en prenant en compte les derniers bilans FEVAD et autres derniers sondages, les 10 points qui ont le vent en poupe et qui vous permettront de rester à la page de l’actualité du e-Commerce.

Ce qui se démarque cette année, après 2 années de crise sanitaire, est une forte augmentation (et donc demande), chez les acheteurs en ligne, d’un comportement responsable. La crise covid aura eu un impact sur la prise en compte de l’écologie, sur la manière pour les e-Commerçants de constituer leurs stocks ou encore sur le webdesign.

Cette crise a eu plusieurs effets sur le e-Commerce, en adaptation aux pénuries et coûts des matières premières, aux contraintes écologiques ou encore à la morosité ambiante.

Les méthodes de paiement restent des enjeux stratégiques indéniables, et nous vous en parlons régulièrement. Le paiement facilité, sans carte bancaire, en plusieurs fois ou en paiement différé sont incontournables pour transformer vos prospects en clients. Voici notamment une solution de paiement qui révolutionne actuellement le marché des paiements, nommée Fintecture.

L’impact des réseaux sociaux est également grandissant, et s’est accéléré pendant la crise sanitaire. La création et le suivi des communautés est aujourd’hui important pour tout e-Commerçant. L’appel à des influenceurs ou aux marketplaces des réseaux sociaux, suivant le domaine de vente, peuvent s’avérer extrêmement bénéfiques. Vous pouvez notamment vendre directement sur Facebook et Instagram.

Toujours dans la notion d’échanges interpersonnels, le chat en ligne basé sur l’intelligence artificielle est en plein boom. Il permet notamment de désengorger le service client tout en améliorant le taux de conversion.

Toujours dans un souci d’écologie (mais aussi de coûts), l’omnicanal est en pleine réflexion autour du « dernier kilomètre » permettant de livrer le client. C’est une étape souvent décriée comme la plus polluante et onéreuse. Quelle stratégie adopter avec l’omnicanal (magasin, domicile, point relais…) afin de combiner économie de coûts et écologie ? Des réflexions seront à mener autour de votre e-Commerce.

Rappelons que l’omnicanal, en 2021, devenait la norme (nous en parlions dans cet article autour des 10 tendances du e-Commerce 2021). Le click & collect prenait toute sa place, avec une complémentarité entre les deux canaux séduisant fortement les e-acheteurs. Pour adopter le click & collect, rien de plus simple, avec le module Click & Collect Advanced / E-réservation de WebXY.

Nous vous laissons donc découvrir l’infographie autour des 10 tendances du e-Commerce 2022 par PayPlug, dont les maitres-mots sont écologie, adaptation, sécurité, communication et fluidité.